亮亮快餐连锁召开本季度全员大会，发现各分店均不同程度的遭到了服务态度差的投诉。然而上一季度遭投诉最多的锦瑟路分店这一次却是被投诉最少的。管理层决定，号召所有分店向锦瑟路分店学习。改善服务质量。以下哪项如果为真,最能表明管理层的决定是错误的?

admin2014-01-24 54

问题亮亮快餐连锁召开本季度全员大会，发现各分店均不同程度的遭到了服务态度差的投诉。然而上一季度遭投诉最多的锦瑟路分店这一次却是被投诉最少的。管理层决定，号召所有分店向锦瑟路分店学习。改善服务质量。以下哪项如果为真,最能表明管理层的决定是错误的?

选项 A、各食堂所处地段不同，所面对的客户群体也不同，锦瑟路分店的成功经验不可能适用于所有分店，要具体问题具体分析
B、上一季度锦瑟路分店的店长由于个人原因，曾经请假两个月，店内管理松散
C、本季度恰逢暑假结束学校开学各分店内暑期打工的学生纷纷辞职，导致人手短缺，分外繁忙，即使向锦瑟路分店学习了先进经验也难有提高
D、因为服务态度太差，没有回头客，本季度锦瑟路分店的就餐人数远少于其它分店
E、洛神路拆迁改造，严重影响了洛神路分店的生意

答案D

解析题干中管理层根据锦瑟路分店收到的投诉少，于是推出结论，锦瑟路分店的服务好。但是没有考虑到由于服务差现在去锦瑟路分店就餐的人数本来就很少了，所以，收到的投诉当然也就少了。这就说明，锦瑟路分店的服务并不好。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/eQva777K

本试题收录于：管理类联考综合能力题库专业硕士分类

管理类联考综合能力

专业硕士

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

管理类联考综合能力

专业硕士

流体智力【2012年－东北师大】【2014年－江苏师大】【2016年－浙江师大】

在古代欧洲教育中，重视发展学生的全面教育的是()。【2015年－南京师大】

简述改造主义的主要观点。

试分析1922年“新学制”的标准、特点及意义。(2016年西北师大、2015年东北师大)

已知方程组总有解，则λ应满足________。

已知离散型随机变量X的正概率点为0，1，3，每个取值点的概率呈现为等差数列，即为X～，则常数a，d应满足的条件是()．

按照上帝创世说，上帝在第一天创造了地球，第二天创造了月亮，第三天创造了太阳。因此，地球存在的头三天没有太阳。以下哪项最为确切地指出了上述断定的逻辑漏洞?

红外吸收光谱中，出现在1900～1650cm-1的最强峰是

施工总结应经项目负责人签名及加盖公章。

用人单位应妥善保存职业健康监护档案，从业人员调离用人单位时，有权索取本人职业健康监护档案的（）。

中央从战略高度提出发展()，是新时期转变城乡建设方式，是提高城乡发展质量和效益的重要决策。

以下一经存入就有了专门用途，企业不能再将其用于其他方面的有(　　)。

债务人不能清偿到期债务，债权人可以向人民法院提出对债务人进行()的申请。

由于某类产品进口数量激增，导致国内相关企业受到严重损害。根据对外贸易法律制度的规定，下列说法正确的有()。

儿童先背诵乘法口诀，然后学习乘法计算，在计算时还要边念口诀边计算。这说明()

证明：

管理类联考综合能力

专业硕士

流体智力【2012年－东北师大】【2014年－江苏师大】【2016年－浙江师大】

在古代欧洲教育中，重视发展学生的全面教育的是()。【2015年－南京师大】

简述改造主义的主要观点。

试分析1922年“新学制”的标准、特点及意义。(2016年西北师大、2015年东北师大)

已知方程组总有解，则λ应满足________。

已知离散型随机变量X的正概率点为0，1，3，每个取值点的概率呈现为等差数列，即为X～，则常数a，d应满足的条件是()．

按照上帝创世说，上帝在第一天创造了地球，第二天创造了月亮，第三天创造了太阳。因此，地球存在的头三天没有太阳。以下哪项最为确切地指出了上述断定的逻辑漏洞?

红外吸收光谱中，出现在1900～1650cm-1的最强峰是

施工总结应经项目负责人签名及加盖公章。

用人单位应妥善保存职业健康监护档案，从业人员调离用人单位时，有权索取本人职业健康监护档案的（）。

中央从战略高度提出发展()，是新时期转变城乡建设方式，是提高城乡发展质量和效益的重要决策。

以下一经存入就有了专门用途，企业不能再将其用于其他方面的有( )。

债务人不能清偿到期债务，债权人可以向人民法院提出对债务人进行()的申请。

由于某类产品进口数量激增，导致国内相关企业受到严重损害。根据对外贸易法律制度的规定，下列说法正确的有()。

儿童先背诵乘法口诀，然后学习乘法计算，在计算时还要边念口诀边计算。这说明()

证明：

以下一经存入就有了专门用途，企业不能再将其用于其他方面的有(　　)。