亮亮快餐连锁召开本季度全员大会，发现各分店均不同程度的遭到了服务态度差的投诉。然而上一季度遭投诉最多的锦瑟路分店这一次却是被投诉最少的。管理层决定，号召所有分店向锦瑟路分店学习。改善服务质量。以下哪项如果为真,最能表明管理层的决定是错误的?

admin2014-01-24 74

问题亮亮快餐连锁召开本季度全员大会，发现各分店均不同程度的遭到了服务态度差的投诉。然而上一季度遭投诉最多的锦瑟路分店这一次却是被投诉最少的。管理层决定，号召所有分店向锦瑟路分店学习。改善服务质量。以下哪项如果为真,最能表明管理层的决定是错误的?

选项 A、各食堂所处地段不同，所面对的客户群体也不同，锦瑟路分店的成功经验不可能适用于所有分店，要具体问题具体分析
B、上一季度锦瑟路分店的店长由于个人原因，曾经请假两个月，店内管理松散
C、本季度恰逢暑假结束学校开学各分店内暑期打工的学生纷纷辞职，导致人手短缺，分外繁忙，即使向锦瑟路分店学习了先进经验也难有提高
D、因为服务态度太差，没有回头客，本季度锦瑟路分店的就餐人数远少于其它分店
E、洛神路拆迁改造，严重影响了洛神路分店的生意

答案D

解析题干中管理层根据锦瑟路分店收到的投诉少，于是推出结论，锦瑟路分店的服务好。但是没有考虑到由于服务差现在去锦瑟路分店就餐的人数本来就很少了，所以，收到的投诉当然也就少了。这就说明，锦瑟路分店的服务并不好。

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管理类联考综合能力

专业硕士

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管理类联考综合能力

专业硕士

简述全面发展教育各组成部分的关系。

某学生做作业时，常常根据身边老师的面部表情来判断自己做题的对错并迅速更改答案。这位学生的认知风格很可能属于()。

设y=f(x)由方程y=1+xexy确定，则dy|x=0=__，y"|x=0=。

由甲、乙、丙三个水管同时向一水池注水，注满水池需要的时间比甲管单独注满的时间少6小时，比乙管单独注满的时间少1小时，并且是丙管单独注满需要的时间的一半，则甲、乙、丙三管同时开放注满水池需要的时间是()分钟

一个正n(n＞3)边形的对角线条数为

______towhatIthought,hehasprovedtobesuccessful.

已知轴心拉力设计值N=82kN，木材为红皮云杉，孔洞尺寸如题图，该构件的轴心受拉承载力计算的计算式与下列()项表达式最为接近。

以下关于楼梯构造叙述错误的是()。

通过全过程、全面的施工质量自控，保证最终交付满足施工合同及设计文件所规定质量标准的建设工程产品，体现了()在施工阶段的质量控制目标。

在借贷记账法下，账户的左方为借方，登记本期增加发生额。()

月下飞天镜，__________。(李白《渡荆门送别》)

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已知轴心拉力设计值N=82kN，木材为红皮云杉，孔洞尺寸如题图，该构件的轴心受拉承载力计算的计算式与下列()项表达式最为接近。

以下关于楼梯构造叙述错误的是()。

通过全过程、全面的施工质量自控，保证最终交付满足施工合同及设计文件所规定质量标准的建设工程产品，体现了()在施工阶段的质量控制目标。

在借贷记账法下，账户的左方为借方，登记本期增加发生额。()

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