首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
考研
亮亮快餐连锁召开本季度全员大会,发现各分店均不同程度的遭到了服务态度差的投诉。然而上一季度遭投诉最多的锦瑟路分店这一次却是被投诉最少的。管理层决定,号召所有分店向锦瑟路分店学习。改善服务质量。以下哪项如果为真,最能表明管理层的决定是错误的?
亮亮快餐连锁召开本季度全员大会,发现各分店均不同程度的遭到了服务态度差的投诉。然而上一季度遭投诉最多的锦瑟路分店这一次却是被投诉最少的。管理层决定,号召所有分店向锦瑟路分店学习。改善服务质量。以下哪项如果为真,最能表明管理层的决定是错误的?
admin
2014-01-24
89
问题
亮亮快餐连锁召开本季度全员大会,发现各分店均不同程度的遭到了服务态度差的投诉。然而上一季度遭投诉最多的锦瑟路分店这一次却是被投诉最少的。管理层决定,号召所有分店向锦瑟路分店学习。改善服务质量。以下哪项如果为真,最能表明管理层的决定是错误的?
选项
A、各食堂所处地段不同,所面对的客户群体也不同,锦瑟路分店的成功经验不可能适用于所有分店,要具体问题具体分析
B、上一季度锦瑟路分店的店长由于个人原因,曾经请假两个月,店内管理松散
C、本季度恰逢暑假结束学校开学各分店内暑期打工的学生纷纷辞职,导致人手短缺,分外繁忙,即使向锦瑟路分店学习了先进经验也难有提高
D、因为服务态度太差,没有回头客,本季度锦瑟路分店的就餐人数远少于其它分店
E、洛神路拆迁改造,严重影响了洛神路分店的生意
答案
D
解析
题干中管理层根据锦瑟路分店收到的投诉少,于是推出结论,锦瑟路分店的服务好。但是没有考虑到由于服务差现在去锦瑟路分店就餐的人数本来就很少了,所以,收到的投诉当然也就少了。这就说明,锦瑟路分店的服务并不好。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/eQva777K
本试题收录于:
管理类联考综合能力题库专业硕士分类
0
管理类联考综合能力
专业硕士
相关试题推荐
简述杜威对思维与教学方法的思想。
试述学生品德不良的成因分析及其矫正策略。【2010年、2013年-江苏师大】【2012年-河南师大】【2017年-华南师大/浙江师大】
简述启发教学原则的含义及其贯彻这一原则的基本要求。【2010年-杭州师大】【2012年-北师大】【2014年-安徽师大】【2016年-福建师大】【2017年-杭州师大/华中师大】【2018年-贵州师大】【2019年-西北师大】
严复在教育作用问题上,受斯宾塞“三育论”的影响,主张鼓民力、开民智和()。
在中国近现代学制发展过程中,取消大学预科始于()。
20世纪五六十年代,苏联教育家赞科夫在教学与发展实验中,提出教学过程就是促进学生的()。
在教育的文化适应性原则中,第一次明确提出了教育必然受到诸多客观的社会条件制约的是()。
运动会将准时开始,除非天下雨。以下断定中与上述断定含义相同的是:Ⅰ.如果天下雨,则运动会不会准时开始。Ⅱ.如果运动会准时开始,则天没下雨。Ⅲ.如果天不下雨,运动会将准时开始。
据对一批企业的调查显示,这些企业总经理的平均年龄是57岁,而在20年前,同样的这些企业的总经理的平均年龄大约是49岁。这说明,目前企业中总经理的年龄呈老龄化趋势。以下哪项,对题干的论证提出的质疑最为有力?
一段时期以来,因网络上所谓政府官员“神回复”的接连出现,引发了公众对官员“雷语”现象的关注。据媒体报道,某地方官员问专家“江豚好不好吃”,当得到“不好吃”的答复时,这位官员竟说:“不好吃干吗要保护?”以下各项都是该地方官员的话所隐含的意思,除了哪一项?
随机试题
有关系统整体性的说法中错误的是()
A.乙醚-乙醇液B.乙醇-甲醛液C.中性缓冲甲醛液D.甲醛-钙液E.丙酮有固定和脱水作用
某施工企业通过投标获得了某机电安装工程的施工总承包任务,该施工企业中标后的第10天与业主签订了固定总价机电安装施工总承包合同。随后,该施工企业将部分主体工程分包给具有相应资质条件的分包人,并签订了分包合同。施工总承包合同中约定的合同工期为380天,而依施工
以下的说法错误的是( )。
小刘30岁时,丈夫死于车祸,此时,小刘不得不与四岁的孩子相依为命。小刘决定投保寿险,投保年限到孩子大学毕业,若孩子每年生活费为1.2万元,高等教育准备金10万元。以22岁大学毕业为准,则小刘应投保的保额为()
下面关于“一级交易商”的说法,错误的有( )。
银行市场环境分析的主要任务有()
在粉碎江青反革命集团、结束“文化大革命”的斗争中作出了重要贡献的党和国家领导人有()。
为某个应用而使用不同高级语言编写的程序模块经分别编译产生(1)_____,再经过(2)______处理后形成可执行程序。(2)_____A.汇编程序B.目标程序C.连接程序D.模块化
打开考生文件夹下的演示文稿yswg.pptx,按照下列要求完成对此文稿的修饰并保存。将第一张幻灯片版式改为“两栏内容”,将考生文件夹下图片PPT1.PNG插到左侧内容区,将第三张幻灯片文本内容移到第一张幻灯片右侧内容区;设置第一张幻灯片中图片的“进入”
最新回复
(
0
)