下列不符合礼貌服务要求的是( )。

admin2017-11-29 27

问题下列不符合礼貌服务要求的是( )。

选项 A、衣着得体
B、态度稳重
C、尽量满足客户提出的合理要求
D、严词拒绝客户提出的不合理要求

答案D

解析银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

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银行业法律法规与综合能力

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