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单位让你去基层发放慰问品,有新闻媒体采访,有基层群众反应分配不公平,群众情绪激动,请问你将如何处理?
单位让你去基层发放慰问品,有新闻媒体采访,有基层群众反应分配不公平,群众情绪激动,请问你将如何处理?
admin
2012-01-04
55
问题
单位让你去基层发放慰问品,有新闻媒体采访,有基层群众反应分配不公平,群众情绪激动,请问你将如何处理?
选项
答案
发放慰问品到基层,是政府群众工作的一项重要内容,把政府的温暖送到了群众的心中。我作为负责人,面对发放慰问品时群众反映分配不公平,并且现场还有媒体采访的情况,我一定会进行妥善处理,保证本次慰问工作的顺利进行,维护好单位的形象,具体我会从以下几个方面来做: 第一、安抚现场群众激动和不满的情绪,请现场的观众不要慌乱,诚挚地向他们道歉,承诺一定会在最短的时间内核实相关情况,给群众一个满意的答复。 第二、迅速向媒体说明相关情况,就在新闻媒体采访过程当中遇见这样的突发情况向他们表示道歉,摆明单位处理这件事情的态度和立场,引导广大媒体对事件的整个发展和后续的解决过程进行如实、公正的报道,接受广大媒体的监督。 第三、请现场群众选出几位代表,邀请现场的媒体,耐心地听取他们所反映的问题.,做好详细的记录。如果是群众对于本次慰问品发放的标准不理解,我会再次进行标准的解释和说明,今后的工作当中也要注意及时地做好公示宣传工作;如果由于工作失误确实存在个别不公的情况,我会核实后当场向群众道歉,并补发缺失的慰问品;如果个别居民确实比较困难,有限的慰问品无法帮助其渡过难关,我会及时地向领导请示,争取把这一问题予以解决。 第四、对于现场没有能够及时解决的情况,我会做好跟踪处理工作,让广大群众安心、放心。同时也应反思自己在本次慰问活动中出现的问题,针对此次突发情况提出自己的建议,最后向领导做好汇报工作,为今后慰问工作的顺利开展打下基础。 作为政府部门的一名工作人员,不仅要有关心百姓冷暖的意识,更应该把群众工作做好、做透、做细,事前做好充分准备,事中做好合理安排,事后做好及时跟踪,切实把群众给予的实惠落到实处。
解析
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