单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反应分配不公平，群众情绪激动，请问你将如何处理?

admin2012-01-04 44

问题单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反应分配不公平，群众情绪激动，请问你将如何处理?

选项

答案发放慰问品到基层，是政府群众工作的一项重要内容，把政府的温暖送到了群众的心中。我作为负责人，面对发放慰问品时群众反映分配不公平，并且现场还有媒体采访的情况，我一定会进行妥善处理，保证本次慰问工作的顺利进行，维护好单位的形象，具体我会从以下几个方面来做：第一、安抚现场群众激动和不满的情绪，请现场的观众不要慌乱，诚挚地向他们道歉，承诺一定会在最短的时间内核实相关情况，给群众一个满意的答复。第二、迅速向媒体说明相关情况，就在新闻媒体采访过程当中遇见这样的突发情况向他们表示道歉，摆明单位处理这件事情的态度和立场，引导广大媒体对事件的整个发展和后续的解决过程进行如实、公正的报道，接受广大媒体的监督。第三、请现场群众选出几位代表，邀请现场的媒体，耐心地听取他们所反映的问题．，做好详细的记录。如果是群众对于本次慰问品发放的标准不理解，我会再次进行标准的解释和说明，今后的工作当中也要注意及时地做好公示宣传工作；如果由于工作失误确实存在个别不公的情况，我会核实后当场向群众道歉，并补发缺失的慰问品；如果个别居民确实比较困难，有限的慰问品无法帮助其渡过难关，我会及时地向领导请示，争取把这一问题予以解决。第四、对于现场没有能够及时解决的情况，我会做好跟踪处理工作，让广大群众安心、放心。同时也应反思自己在本次慰问活动中出现的问题，针对此次突发情况提出自己的建议，最后向领导做好汇报工作，为今后慰问工作的顺利开展打下基础。作为政府部门的一名工作人员，不仅要有关心百姓冷暖的意识，更应该把群众工作做好、做透、做细，事前做好充分准备，事中做好合理安排，事后做好及时跟踪，切实把群众给予的实惠落到实处。

解析

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