首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来了不便。如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来了不便。如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
admin
2022-04-07
72
问题
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来了不便。如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
选项
答案
面对残疾老人的投诉,我应秉承“准确全面了解情况,及时协调处理”的原则做好对老人的接待工作。 首先,我会热情地安排老人就座,给老人端上一杯水,告诉老人由于地铁施工给他的生活造成不便我们非常抱歉,他身体不便还亲自找到我们反映问题,说明这个问题确实给他造成了很大困扰,他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动,不要着急,坐下来慢慢地向我反映问题。作为政府办公室文员,我一定会帮他妥善解决问题,请他放心。 其次,待老人的情绪稳定之后,我会详细了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置,确定地铁施工的具体路段;询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便;询问老人有没有跟施工方反映过这个问题,他们是怎么回复的,以及老人对解决这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时,我会做好详细的接访记录。 再次,在了解清楚老人的情况后,我会告诉老人,建设地铁是一项便民利民的举措,地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利,尤其是对一些身有残疾出行不便的群众来说,会让他们有更多的机会出门走走,这是一件好事。当然,在建设地铁的过程中,难免会出现打扰市民的情况,对这一问题,我们也非常重视。所以,一方面请老人对我们的工作予以理解和支持;另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导,请领导派专人去现场进行勘查,对周围的群众进行走访。在了解清楚情况后,根据群众的建议提出解决方案,尽快解决施工扰民的问题。我会请老人放心,并留下老人的联系方式,以便在处理问题的过程中进行联系。 最后,送走老人后,我会尽快将此事汇报给领导,以便进行后续处理。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/edAe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
国务院办公厅近日印发《关于做好2014年全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》,要求消除高校毕业生在不同地区、不同类型单位之间流动就业的制度性障碍,强调用人单位招聘不得设置民族、种族、性别、宗教信仰等歧视性条件,省会及以下城市用人单位招聘应届毕业生不得
农村拆迁,遇到钉子户你怎么办?
请举例说明你在日常生活和工作中是怎么与同学同事交往维持友谊的。对你以后工作有什么影响吗?
单位有个重要工作交给你,要与另外一个部门合作完成,但是在之前的工作中因为你的失误造成了这个部门的重大损失,这个部门的全体员工都批评你,你该怎么办?
你要去参加一个会议,会上有你的发言,但是路上交通堵塞,无法前进也无法后退,你该怎么办?追问:你下车时撞到一位老太太。当场晕迷。你该怎么办?
失独父母响应国家计划生育政策.但是其养老医疗问题得不到保障,这个情况你怎么看?
你是边远山区的大学生村官,领导去开会了,半夜,你在村委会值班时下起了暴雨,有可能会引发泥石流,你怎么处理?
贵阳市苏某因报复社会,在一辆公交车上将一只汽油桶点燃,致使6人死亡、35人受伤。对此,你有什么看法?
为了加强居民间的沟通和友谊,社区开展“邻居节”活动,今年的主题是“手工艺术品展览”,邀请手工爱好者和相关专家前来参加,你如何组织?
请用“我和同学去上课,看到路边有群众围观”为开头,以“群众渐渐散去,我也和同学匆匆去上课了”为结尾,讲一个故事。
随机试题
求极限.
A、调理气血B、调整阴阳C、形神兼养D、劳逸结合E、三因制宜养生原则包括
慢性肾炎的主要病变部位是
既能息风止痉,又能祛风湿,止痹痛的药物是
我国《建筑法》规定,建筑工程开工之前,建设单位应当按照国家规定向( )人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证(限额以下的小型工程除外)。
公司与乙公司签订一个供货合同,约定由乙公司在一个月内向甲公司提供一级精铝锭100吨,价值130万元,双方约定如果乙公司不能按期供货的,每逾期一天须向甲公司支付总货款的0.1%作为违约金。由于组织货源的原因,乙公司在两个月后才向甲公司交付了100吨精铝锭,甲
一、注意事项 1.申论考试,与传统作文考试不同,是对分析驾驭材料的能力、解决问题能力、语言表达能力的测试。 2.作答参考时限:阅读材料40分钟,作答110分钟。 3.仔细阅读给定的材料,按照后面提出的“申论要求”依次作答。二、给定材料
A.Iliterallycan’tstop.B.ButnowIdon’tneedtoworryanymore.C.You’reknownasthefirstbillionaireauthorhere.D.B
请根据套利定价理论,分析套利组合应满足的基本条件。
矿山地租和建筑地段地租在内容上都包含
最新回复
(
0
)