全陪张小姐按计划于“十·一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。开始四天旅客情绪都较为活跃，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近

admin2009-03-23 77

问题全陪张小姐按计划于“十·一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。开始四天旅客情绪都较为活跃，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近医院就医，同时通知领队，并请领队一起陪汉斯先生到医院。检查发现，汉斯先生得了急性甲肝，需要住院治疗。领队得知后非常慌张，不知如何是好?
请问：(1)全陪张小姐得知结果后应该如何应对?
(2)客人如需住院，导游该做些什么?

选项

答案全陪张小姐得知结果，应该采取的措施是： a．与疾病控制中心联系，听候处理意见； b．向旅行社领导汇报，听候指示； c．联系医院，动员大家体检； d．与领队一起做好团队安抚工作，商讨新的旅游计划。客人如需住院，导游该做好以下几方面工作： a．领队、亲属、导游员或旅行社派人在场； b．了解情况，征求医生意见； c．与德国驻华使领馆联系，通知病人家属； d．帮助解决病者家属生活上的困难； e．查看护照有效期，如签证过期，则帮助办理延长签证手续； f．退还未发生综合服务费用，并说明住院费用、生活费用自理。

解析

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导游资格

导游在执业过程中应当携带()、佩戴()，并开启导()。

我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。()

铁路运输企业和旅客对于旅客的人身伤亡和自带行李损失有书面约定的，按书面约定的给付赔偿。()

下列()不属于旅游资源的主类。

落实旅游企业的主体责任。各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为。旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。在线旅游企业要遵守公平竞争规则。()

在教学时间总量不变的情况下，高等学校可结合实际调整寒、暑假时间，中小学可按有关规定安排放()，为职工落实带薪年休假创造条件。

湖南长沙马王堆的西汉墓，属于()。

福建武夷山、江西龙虎山、浙江江郎山、安徽齐云山、湖南良山、贵州赤水、甘肃张掖都是我国著名的丹霞地貌景观。()

为了避免事故或少出事故，导游人员要重视预报工作，包括()。

教师组织课外活动，需要具备哪些方面的条件?

中世纪后期英雄史诗中最有代表性的作品是

下列关于合同管理的基本内容的论述，错误的是()。

某钢筋混凝土管道，n=0．014，DN300，i=0．004，水深h=150mm，则管中水流速v为()m／s。

CommodityBoxRatesisnotsuitableforsmallshipper.()

抽样平均误差是指所有可能出现的样本指标的(　　)。

国务院总理温家宝在2012年3月5日所作政府报告中，明确“实施结构性减税”将是2012年工作重点之一。下列对结构性减税的表述中，错误的是()。

以下()属于故障成本。

一人有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。()

A、Farmersshoulduselessinsecticide:B、Farmersshoulduseacombinationoftwoorthreeinsecticidesatonce.C、Farmersshould

导游实务

导游资格

导游在执业过程中应当携带()、佩戴()，并开启导()。

我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。()

铁路运输企业和旅客对于旅客的人身伤亡和自带行李损失有书面约定的，按书面约定的给付赔偿。()

下列()不属于旅游资源的主类。

落实旅游企业的主体责任。各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为。旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。在线旅游企业要遵守公平竞争规则。()

在教学时间总量不变的情况下，高等学校可结合实际调整寒、暑假时间，中小学可按有关规定安排放()，为职工落实带薪年休假创造条件。

湖南长沙马王堆的西汉墓，属于()。

福建武夷山、江西龙虎山、浙江江郎山、安徽齐云山、湖南良山、贵州赤水、甘肃张掖都是我国著名的丹霞地貌景观。()

为了避免事故或少出事故，导游人员要重视预报工作，包括()。

教师组织课外活动，需要具备哪些方面的条件?

中世纪后期英雄史诗中最有代表性的作品是

下列关于合同管理的基本内容的论述，错误的是()。

某钢筋混凝土管道，n=0．014，DN300，i=0．004，水深h=150mm，则管中水流速v为()m／s。

CommodityBoxRatesisnotsuitableforsmallshipper.()

抽样平均误差是指所有可能出现的样本指标的( )。

国务院总理温家宝在2012年3月5日所作政府报告中，明确“实施结构性减税”将是2012年工作重点之一。下列对结构性减税的表述中，错误的是()。

以下()属于故障成本。

一人有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。()

A、Farmersshoulduselessinsecticide:B、Farmersshoulduseacombinationoftwoorthreeinsecticidesatonce.C、Farmersshould

抽样平均误差是指所有可能出现的样本指标的(　　)。