导游人员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了，小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷

admin2015-09-15 57

问题导游人员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了，小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。
根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于( )。

选项 A、漏接
B、错接
C、空接
D、误接

答案A

解析

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导游资格

“十二五”期间重点实施的党建工作创新工程要求()。

“十三五”规划中提出“努力建设全面小康型旅游大国”是旅游业发展的()。

导游人员累计扣分达到10分的，()。

正式导游证和临时导游证有哪些不同点?

男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其错误做法是()。

“生态旅游”一词，最早提出的时间是1985年。()

在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的上作必须在送站前24小时进行。()

职业道德是从事一定职业的人们在职业生活中，应该遵循的与其特定职业活动相适应的，以及形成的、、等。

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币。

在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。()

汪女士，72岁，肝脏脏器功能衰竭，其监护级别为()

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保管期满但未结清的债权债务原始凭证，经单位负责人批准后可以销毁。()

(2011年考试真题)用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。()

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ThepopulationoftheUnitedStatesisonly6%theworld’spopulation,butAmericans(1)___onethirdofalltheenergy(2)_

Whyaretheminutesofmeetingsimportantfoeacompany?Whydomanagersconsideritimportanttobeinvitedtomeetings?

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依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币______，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币______。

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(2011年考试真题)用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。()

下列属于旅游安全事故中的业务事故是()。

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依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币。

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