首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
客户关系管理
客户关系管理
admin
2020-08-01
48
问题
客户关系管理
选项
答案
客户关系管理(简称CRM),就是指企业对客户有关信息进行收集、整理和分类,通过分析研究,区分出重点客户和一般客户,并根据他们的不同需求,调整企业的业务流程,集中企业优势资源,为他们提供优质、多样化和差异化的产品和服务,以保证客户较高的满意度和忠诚度所进行的协同销售、协同市场、协同服务等一系列工作的总称。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/elbR777K
本试题收录于:
企业管理概论题库经管类分类
0
企业管理概论
经管类
相关试题推荐
发生下列哪项业务时,企业不需要填制“送款单”
下列企业中需要编制合并报表,并设立税务筹划岗位的是
现金流量表的构成内容包括
请简述我国《企业会计准则第14号——收入》中规定的销售商品的收入确认条件。
请简述投资业务的特点。
1912年,蒙可马利在其出版的《审计一一理论实践》一书中提出()的概念,为现代意义上的内部控制奠定了理论和实践基础。
由合格的会计师或专家、企业管理人员共同组成设计小组来承担设计任务的设计方法,称为()
流动资产周转率是指一定时期内流动资产的周转额与流动资产的平均占用额之间的比率,一般情况下选择以一定期间内取得的主营业务收入作为流动资产占用额的替代指标。()
某公司准备将其生产线改造成计算机自动控制的生产线,以提高生产效率,更新改造不影响销售收入。该公司的基准收益率为15%,适用的所得税率为33%。更新改造前后的有关资料见下表(单位:万元):要求:(1)计算本次更新改造投资计划的增量现金流量;
19世纪后期至第二次世界大战前,世界处于短缺经济时代,是典型的卖方市场,相应产生的市场营销观念是()
随机试题
LiuXiangsetstheWorld110mHurdlesrecordinLausanneLausanne,Switzerland—China’sOlympicchampionLiuXiang【21】them
根据以下材料,回答以下问题。2009年1~4月,我国完成城镇固定资产投资为37082.30亿元,比去年同期增长30.5%,其中第一产业比去年同期增长82.1%,投资比重见下图:2009年1~4月,我国完成城镇固定资产投资中第三产业是
城市规划是指为了实现一定时期内城市的经济和社会发展目标,确定()和各项建设的综合部署和具体安排。
某项工程为石油设备安装工程,包括土建基础与设备安装,业主分别与土建施工单位和安装单位签订了承包合同,两个承建商都编制了相互协调的进度计划,进度计划也得到了监理工程师的批准,在履行合同过程中,实际上遇到不少问题,作为建造师应怎样处理?问题:土建施工单位
简化汉字的目的如果只是为了适用,为图眼下的小便利,置汉字理据于不顾,强使艺术就范实用,________,喻之不过也。填入划横线部分最恰当的一项是:
甲公司某会计期间的期初资产总额为200000元,当期期末,负债总额比期初减少20000元,所有者权益总额比期初增加60000元,则该企业期末资产总额为()元。
国际饭店和大光明电影院的设计师是()。
图书馆里有一批读者,以下判断中只有一项是假的。(1)图书馆里的读者中有的是女性(2)图书馆里的读者中,正在阅读文学作品的不是女性(3)图书馆里的读者中没有不是男性的(4)图书馆里的读者中,有的女性正在阅读科普作品。下列哪项说法是正确的?
下列描述中,错误的是
要查询生于1983年的学生,需在查询设计视图的"出生日期"(日期类型)列的条件单元格中输入条件,错误的条件表达式是
最新回复
(
0
)