在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握一些基本原则；其中不包括(5)。

admin2009-05-15 78

问题在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握一些基本原则；其中不包括(5)。

选项 A、沟通内外一致
B、扫除沟通的障碍
C、沟通的升级原则
D、非正式的沟通有助丁关系的融洽

答案A

解析在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握如下一些基本原则。(1)沟通内外有别。团队同一性和纪律性是对项目团队的基本要求。团队作为一个整体对外意见要一致，一个团队要用一种声旨说话。在客户面前出现项目组人员表现出对项目信心不足、意见不统一、争吵等都是比较忌讳的情况。(2)非正式的沟通有助于关系的融洽。在需求获取阶段，常常需要采用非正式沟通的方式以与客户拉近距离。在私下的场合，人们的语言风格往往是非正规和随意的，反而能获得更多的信息。(3)采用对方能接受的沟通风格。注意肢体语言、语态给对方的感受。沟通中需要传递一种合作和双羸的态度，使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到“双赢”。(4)沟通的升级原则。需要合理把握横向沟通和纵向沟通关系，以有利于项目问题的解决。“沟通四步骤”反映厂沟通的升级原则：第一步，与对方沟通；第二步，与对方的上级沟通；第三步，与自己的上级沟通；第四步，自己的上级和对方的上级沟通。(5)扫除沟通的障碍。职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。必须进行良好的沟通管理，逐步消除这些障碍。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/emGZ777K

本试题收录于：信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

信息系统项目管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握一些基本原则；其中不包括(5)。

信息系统项目管理师上午综合知识考试

软考高级

WhatofthefollowingallowssecuritypersonneltochangethefieldofviewofaCCTVlenstodifferentanglesanddistances?

下面哪个说法对

数据库管理员休假，其他人代替他的岗位，发现网络中有很多隐藏流量，防火墙规则被更改，问?：

实施一个安全计划，最重要的是：

下列哪一个不在CiscoUnifiedWirelessNetwork的功能范围?A、APB、控制器C、客户端D、ACS

判断题：AP升级后，只有在存在可以到达的控制器的前提下，才能工作。A、正确B、错误

Refertotheexhibit．Basedontheexhibitedroutingtable,howwillpacketsfromahostwithinthe192．168．10．192/26LANbeforwa

MarkTwainsmasterworkwas.()

患者，男，33岁，因车祸伤及头部、面部、胸部等多处，伤后昏迷，不能经口进食，遵医嘱置鼻肠管，行肠内营养支持。患者肠内营养治疗时最多见的并发症是()。

设有自动喷水灭火系统时，可不设火灾自动报警系统的建筑或部位有()。

(2010、2011年考试真题)根据个人所得税法律制度的规定，个人通过境内非营利社会团体进行的下列捐赠中在计算缴纳个人所得税时，准予税前全额扣除的有()。

下列各项对权力与职权的概念的理解中，正确的有()。

下列关于战略联盟管控的说法中，错误的是()。

下列可表明事件A、B相互独立的是()。

马缨花季羡林曾经有很长的一段时间，我孤零零一个人住在一个很深的大院子里。从外面走进去，越走越静，自己的脚步声越听越清楚，仿佛从闹市走向深山。等到脚步声成为空谷足音的

我国劳动教养制度的重新恢复发展阶段是指()。

迪斯尼：乐园