( )所得到的大多是事物的表面现象，对于客户的感情、态度、行为动机等内在信息难以通过观察法获取，需要将观察法和其他方法组合起来使用。

admin2015-05-13 66

问题 ( )所得到的大多是事物的表面现象，对于客户的感情、态度、行为动机等内在信息难以通过观察法获取，需要将观察法和其他方法组合起来使用。

选项 A、观察法
B、实验法
C、文案调查法
D、访问法

答案A

解析观察法可以获得调查对象不愿意或不能提供的信息。但是这种方法所得到的大多是事物的表面现象，对于客户的感情、态度、行为动机等内在信息难以通过观察法获取，需要将观察法和其他方法组合起来使用。

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