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你是一名公职人员,现由一个部门调到另一个职能不同的部门,但之前的一些群众还找你办事,对此你怎么办?
你是一名公职人员,现由一个部门调到另一个职能不同的部门,但之前的一些群众还找你办事,对此你怎么办?
admin
2014-11-14
45
问题
你是一名公职人员,现由一个部门调到另一个职能不同的部门,但之前的一些群众还找你办事,对此你怎么办?
选项
答案
我一定会热情耐心地接待群众,尽最大努力帮助群众排忧解难。虽然不在原来工作岗位了,但是不管在什么工作岗位上,最大最优地满足群众需求仍然是我最大的工作职责。 首先,向群众解释我已不再负责原来的工作。因为组织调动,原来的工作已有其他同事负责,并把原来部门的办公室工作电话留给群众,方便群众咨询。如果群众有紧急事件,我会依据原有工作经验给出建议,并竭力予以帮助。 其次,如果原来部门的同事由于新上任,业务不太熟练,无法完全解决群众困难的话,我会在现有工作任务和工作进度允许的情况下,协助原来部门的同事办理群众急需解决的问题,并告知群众今后再次遇到类似情况,直接来原部门办公室办理即可。 最后,我会向原有部门领导建议,设置群众接待电话,并将电话号码以各种方式告知群众,如将电话号码公布在单位显著位置、网站显著位置或印制成名片发放给群众。从这件事中,一方面我感觉到被群众需要的自豪感,再次认识到工作的价值不在于薪酬待遇的高低,而在于能否被群众信任并能为他们排忧解难。另一方面,我也认识到在今后的工作交接事项上要更加细致,在调离岗位前不仅要与同事做好业务交接,也要通过多种途径告知群众,方便他们遇到困难能够迅速找到对口工作人员。在新的工作岗位上,我会继续坚持真心为群众服务的原则,尽职尽责完成本职工作,用自身行动赢得组织信任和群众满意。
解析
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