2. 自考
  3. 某企业的一种电器2003年市场占有率为35％，2004年下降到20％，公司领导要求市场部调查一下市场占有率变动的原因，经过抽取100个顾客样本调查后发现如下： 问题：(1)由材料可以看出影响市场占有率的因素有哪些? (2)结合案例判断顾客对本公司产品偏好

某企业的一种电器2003年市场占有率为35％，2004年下降到20％，公司领导要求市场部调查一下市场占有率变动的原因，经过抽取100个顾客样本调查后发现如下： 问题：(1)由材料可以看出影响市场占有率的因素有哪些? (2)结合案例判断顾客对本公司产品偏好

admin2019-06-17  35
问题 某企业的一种电器2003年市场占有率为35％，2004年下降到20％，公司领导要求市场部调查一下市场占有率变动的原因，经过抽取100个顾客样本调查后发现如下：

问题：(1)由材料可以看出影响市场占有率的因素有哪些?
(2)结合案例判断顾客对本公司产品偏好有无变化，并给出理由。
选项
答案(1)顾客渗透率、顾客忠诚度、顾客选择性和价格选择性。 (2)①该企业的顾客渗透率2003年为30％，到2004年，没有变化； ②该企业的顾客忠诚度有所下降，由2003年的35％下降到30％； ③该企业的顾客选择性上升，由36％提升到40％； ④该企业的价格选择性由133％下降到82％。 从以上几个方面可以看出，顾客从本企业购买某种产品与所购同种产品总量的百分比下降了，这证明顾客对本公司产品的偏好变了，原因是，公司的价格选择性由133％下降到82％，降低(或对手的提价)反而使公司产品的销售量减少，公司产品可能存在质量下降问题，也可能是消费者对高品位的产品偏好的转移，公司需要推出高档商品。
解析
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