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  3. 如果在投诉反馈时限内无法拿出意见，下列银行业从业人员的行为不妥当的是( )。

如果在投诉反馈时限内无法拿出意见，下列银行业从业人员的行为不妥当的是( )。

admin2013-06-03  49
问题 如果在投诉反馈时限内无法拿出意见，下列银行业从业人员的行为不妥当的是(    )。
选项 A、在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
B、提前告知客户下一个反馈时限
C、耐心、礼貌、认真处理客户的投诉
D、等到意见达成时再反馈给客户
答案D
解析 等到意见最后达成时可能已经超过反馈时限，故D选项的行为不妥当。
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