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  3. 规划设计的优劣对IT服务目标的实现有重大影响，( )不属于规划设计阶段的主要活动。

规划设计的优劣对IT服务目标的实现有重大影响，( )不属于规划设计阶段的主要活动。

admin2019-09-12  70
问题 规划设计的优劣对IT服务目标的实现有重大影响，(     )不属于规划设计阶段的主要活动。
选项 A、应急响应预案的制定
B、服务目录设计
C、服务需求识别
D、服务方案设计
答案A
解析 IT服务规划设计的主要活动
服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计(服务模式、服务级别设计、人员要素设计、过程要素设计、技术要素设计、资源要素设计)、服务成本和服务级别协议设计。
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