社会工作者小李针对服务对象丽丽的问题开展了5次服务，发现丽丽的状况有了明显改善，并且丽丽已经有能力自己应付和解决问题，于是决定结案。小李的下列结案做法中，正确的有( )。

admin2022-08-04 43

问题社会工作者小李针对服务对象丽丽的问题开展了5次服务，发现丽丽的状况有了明显改善，并且丽丽已经有能力自己应付和解决问题，于是决定结案。小李的下列结案做法中，正确的有( )。

选项 A、与丽丽一起回顾服务开展的进程
B、提前告知丽丽结案的具体时间
C、转移丽丽结案时出现的负面情绪
D、强化丽丽已有的改变

答案A,B,D

解析结案阶段的主要任务：总结工作、巩固已有改变(回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持)、解除专业关系、撰写结案记录。对于结案阶段服务对象产生的负面反应，社会工作者具体的处理方法包括：
(1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。
(2)提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。
(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。
(4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，才最后结束专业助人关系。
(5)安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。
故本题选ABD。

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综合能力

社区工作者

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