( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

admin2013-11-14 79

问题 ( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

选项 A、销售渠道管理
B、销售信息管理
C、电子商务管理
D、客户关系管理

答案D

解析客户关系管理的概念，是由美国著名的研究机构Gartner Group在20世纪90年代最先提出的。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

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( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

旅游经济专业知识与实务

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在20世纪60年代之前，商业银行的风险管理处于资产管理阶段，强调()。

金融市场功能不包括()。

商业银行的会计年度自公历1月1日起至12月31日止。应当于每一会计年度终了()内，按照银监会的规定，公布其上一年度的经营业绩和审计报告。

为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，从业人员应该做到()。

下列关于个人汽车消费贷款的有关规定叙述错误的是()。

二级市场非常发达，交易方便，不用缴纳利息所得税，是商业银行证券投资主要对象的债券是()。

按照《银行业监督管理法》的规定，对发生风险的银行业金融机构的处置方式中不包括()。

下列选项中属于货币政策的最终目标的是(　　)。

美国著名市场营销学家西奥多·李维特说：未来市场竞争的关键在于产品能够提供的延伸价值。下列属于产品延伸价值的是()。

饭店人力资源管理的特点包括()。

男性尿道有三处狭窄，第二处狭窄位于

在项目成本计划编制中采用按实计算法，材料费计算目标成本计算表述中正确的是()。

大型风机起动运转前应()进、出口风阀。

以下哪些属于商业银行的代理业务?()

（）周岁以下可以无需承担刑事责任。

下列选项中，乙的哪种行为构成我国《合同法》规定的承诺?()

气质的高级神经活动类型说的提出者是()

下面程序的运行结果是【】。voidswap(inta,intb){intt;t=a;a=b;b=t;}main(){intx==3,y=5,p=&x,*q=&y;

ManyUnitedStatescompanieshave,unfortunately,madethesearchforlegalprotectionfromimportcompetitionintoamajorline

Probablyforaslongastherehavebeensalesforces,managershavesoughtwaystodeterminewhethertheyareeffectiveornot.

( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

在20世纪60年代之前，商业银行的风险管理处于资产管理阶段，强调()。

金融市场功能不包括()。

商业银行的会计年度自公历1月1日起至12月31日止。应当于每一会计年度终了()内，按照银监会的规定，公布其上一年度的经营业绩和审计报告。

为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，从业人员应该做到()。

下列关于个人汽车消费贷款的有关规定叙述错误的是()。

二级市场非常发达，交易方便，不用缴纳利息所得税，是商业银行证券投资主要对象的债券是()。

按照《银行业监督管理法》的规定，对发生风险的银行业金融机构的处置方式中不包括()。

下列选项中属于货币政策的最终目标的是( )。

美国著名市场营销学家西奥多·李维特说：未来市场竞争的关键在于产品能够提供的延伸价值。下列属于产品延伸价值的是()。

饭店人力资源管理的特点包括()。

男性尿道有三处狭窄，第二处狭窄位于

在项目成本计划编制中采用按实计算法，材料费计算目标成本计算表述中正确的是()。

大型风机起动运转前应()进、出口风阀。

以下哪些属于商业银行的代理业务?()

（）周岁以下可以无需承担刑事责任。

下列选项中，乙的哪种行为构成我国《合同法》规定的承诺?()

气质的高级神经活动类型说的提出者是()

下面程序的运行结果是【】。voidswap(int*a,int*b){int*t;t=a;a=b;b=t;}main(){intx==3,y=5,*p=&x,*q=&y;

ManyUnitedStatescompanieshave,unfortunately,madethesearchforlegalprotectionfromimportcompetitionintoamajorline

Probablyforaslongastherehavebeensalesforces,managershavesoughtwaystodeterminewhethertheyareeffectiveornot.

下列选项中属于货币政策的最终目标的是(　　)。

下面程序的运行结果是【】。voidswap(inta,intb){intt;t=a;a=b;b=t;}main(){intx==3,y=5,p=&x,*q=&y;