( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

admin2013-11-14 39

问题 ( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

选项 A、销售渠道管理
B、销售信息管理
C、电子商务管理
D、客户关系管理

答案D

解析客户关系管理的概念，是由美国著名的研究机构Gartner Group在20世纪90年代最先提出的。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

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( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

旅游经济专业知识与实务

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合规风险管理体系的基本要素包括（）

个人住房贷款期限在一年以下(含一年)的，采用的还款方式为()。

《巴塞尔新资本协议》的第三大支柱是市场约束，其运作机制主要是依靠(　　)的利益驱动。

我国上市银行的经营目标普遍为()。

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。()

王先生在2008年7月1日存入0.84%，则他能取回的全部金额是()。(扣除20%利息税后)

根据凯恩斯的分析，货币需求来自人们的（）。

调查单位与报告单位的关系()

England’sbinge-drinkinghabitisoneofthemostentrenchedinEurope—evenRomaninvaderswroteaboutitwithhorror.Manyfear

离心泵的密封环损坏会导致泵的流量下降。 ()

费用可能表现为企业负债的减少。()

控制性降压时，老年患者肱动脉压的安全下限是

在驾驶员、接线员、银行出纳员等工作人群中，高血压患者数增加，此病属于

可以用于抵押的土地使用权有()。

尽管电灯在发明后的一段时间里遇到了前所未有的阻力，大多数人都持观望态度而继续使用油灯。但是到了19世纪中后期，电灯还是最终战胜了油灯，成为欧美诸国主要的照明工具。电灯必然取代油灯的哲学依据是

下列软件中不支持SNMP的是()。

Theworldisnotonlyhungry,butalsothirstyforwater.Thismayseemstrangetoyou,sincenearly75percentoftheearth’ss

Whatisthepurposeofthespeaker?Togivesomeadviceonhowto______abookstore.

( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

合规风险管理体系的基本要素包括（）

个人住房贷款期限在一年以下(含一年)的，采用的还款方式为()。

《巴塞尔新资本协议》的第三大支柱是市场约束，其运作机制主要是依靠( )的利益驱动。

我国上市银行的经营目标普遍为()。

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。()

王先生在2008年7月1日存入0.84%，则他能取回的全部金额是()。(扣除20%利息税后)

根据凯恩斯的分析，货币需求来自人们的（）。

调查单位与报告单位的关系()

England’sbinge-drinkinghabitisoneofthemostentrenchedinEurope—evenRomaninvaderswroteaboutitwithhorror.Manyfear

离心泵的密封环损坏会导致泵的流量下降。 ()

费用可能表现为企业负债的减少。()

控制性降压时，老年患者肱动脉压的安全下限是

在驾驶员、接线员、银行出纳员等工作人群中，高血压患者数增加，此病属于

可以用于抵押的土地使用权有()。

尽管电灯在发明后的一段时间里遇到了前所未有的阻力，大多数人都持观望态度而继续使用油灯。但是到了19世纪中后期，电灯还是最终战胜了油灯，成为欧美诸国主要的照明工具。电灯必然取代油灯的哲学依据是

下列软件中不支持SNMP的是()。

Theworldisnotonlyhungry,butalsothirstyforwater.Thismayseemstrangetoyou,sincenearly75percentoftheearth’ss

Whatisthepurposeofthespeaker?Togivesomeadviceonhowto______abookstore.

《巴塞尔新资本协议》的第三大支柱是市场约束，其运作机制主要是依靠(　　)的利益驱动。