导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该 ( )

admin2012-06-22 32

问题导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该 ( )

选项 A、据理力争，尽量说服游客
B、认真倾听
C、核查、分析投诉原因
D、立即报告旅行社
E、认真处理，积极弥补

答案B,C,E

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/f6US777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

0

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)