玫琳凯的购车经历 1．案例介绍美国著名企业家玫琳凯有一次开着一辆旧车去一家代销福特汽车的商行，准备购买一部自己早已看中的黑白相问的车子，以作为庆祝自己生日的礼物。但是，福特车行的售货员看到玫琳凯开的是辆旧车，把她看做是“不可能的买主”，因

admin2017-05-22 15

问题玫琳凯的购车经历
1．案例介绍
美国著名企业家玫琳凯有一次开着一辆旧车去一家代销福特汽车的商行，准备购买一部自己早已看中的黑白相问的车子，以作为庆祝自己生日的礼物。但是，福特车行的售货员看到玫琳凯开的是辆旧车，把她看做是“不可能的买主”，因而接待时显得漫不经心，最后干脆找了个借口，说已和别人约好要共进午餐，把玫琳凯拒之门外。
玫琳凯走出福特代销商行后，无意中走进了另一家商行。这家商行的售货员极其热情，当他询问后得知玫琳凯是为自己的生日来购车的，说了声“请稍等”就走开了，过了一会儿又回到了柜台前。15分钟后，一位秘书给她送来了12朵玫瑰花。他把这些花送给玫琳凯，说是一点心意，以表示对她生日的祝贺，这使玫琳凯大感意外、惊喜并激动不已。于是，她打消了原来想买黑白相间的福特车的想法，决定从这家商行买回一辆黄色默库里汽车。
2．案例讨论
本案例的核心理念是什么?

选项

答案核心理念是提升顾客满意度，让顾客有完美的购买感受和体验。

解析

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助理汽车营销师

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按传递力的不同方式，动力转向系统可分为_______、气压动力转向、三大类。

热效率是热力过程的经济性指标，是表示一个______关键性的指标。

在道路条件较好的情况下，车内通道未安装活动座椅的普快班车允许按车辆核定定员数增载_______。

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接车质量检查与评价涉及的范围包括装配调整质量问题、制造问题、工艺材料问题、设计问题和策划问题等。()

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对于危重患者及病情突变者，病程记录的时间应是()

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2006年3月，财政部、国家安全生产监督管理总局联合印发了《烟花爆竹生产企业安全费用提取与使用管理办法》(财建[2006]180号)，规定从()起，我国境内所有烟花爆竹生产企业全面建立生产安全费用提取使用制度。

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