服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意度和忠诚度。根据上述定义，下列属于服务补救的是：

admin2022-05-26 58

问题服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意度和忠诚度。根据上述定义，下列属于服务补救的是：

选项 A、某公司为改善产品质量，针对使用该公司产品的顾客进行了满意度调查
B、某航班由于天气原因延误后，航空公司立即为乘客提供充足的晚餐和饮料
C、某数学教师在给学生讲课时出现板书错误，其立马做出更正
D、某超市总服务台接到顾客投诉，说他们出售的某冷鲜食品已过期变质，超市售后服务中心立即将同一批次产品撤柜并交于专门的检验机构进行检验

答案B

解析服务补救的定义要点：①服务性企业对顾客提供的服务出现失败和错误；②对顾客的不满和抱怨当即做出补救性反应。A项，该公司提供的服务并未出现失败或错误，不符合要点①。B项，某航班由于天气原因延误，航空公司为乘客提供餐饮，说明航空公司在服务出现错误后，立即对顾客提供补偿，符合定义。C项，在学校授课的数学教师不属于服务性企业，不符合要点①。D项，超市接到顾客投诉后立刻将疑似变质的食品撤柜并交给检验机构进行检验，未体现对顾客的投诉当即做出补救性反应，不符合要点②。故本题选B。

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服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意度和忠诚度。根据上述定义，下列属于服务补救的是：

辽宁

行测

地方公务员

下列关于陕西省地名与旅游景点的对应，错误的是：

单位犯罪是指公司、企业、事业单位、机关、团体实施的危害社会的、依照法律规定应受惩罚的行为。根据上述定义，下列属于单位犯罪的是：

A．肺动脉高压时可出现下半身青紫B．肺动脉瓣第2心音固定分裂C．易出现心律失常D．胸片显示肺血少，心影呈靴形E．可发生艾森曼格综合征房间隔缺损

在下列部位中，哪个不是继发孔房间隔缺损的病变部位

选择气体绝缘金属封闭开关设备内的元件时，应考虑的情况有()。

(2006年)某单原子分子理想气体进行卡诺循环时，高温热源的温度为227℃，低温热源的温度为127℃，则该循环的效率为()。

以市场上同类竞争产品的价格为依据，并根据竞争变化来调整价格的定价方法称作()。

下面()促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握。

自张爱玲在大洋彼岸以自己独特的方式_告别人世至今，张爱玲研究已经_，海峡两岸三地出版的张爱玲传记、张爱玲研究专著和张爱玲评论汇编接连不断。填入画横线部分最恰当的一项是()。

阅读以下说明，回答问题1～问题5，将解答填入对应的答案栏内。【说明】某公司使用了一台安装有Linux操作系统的PC服务器作为电子邮件服务器，邮件发送服务使用的是sendmail8．0。下面是sendmail的几个配置文件的片段：

A、Hewillbesentbackevenifheisunfittostandtrial.B、HewillremaininSouthAfricaformedicaltreatment.C、Hewillsta

服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意度和忠诚度。根据上述定义，下列属于服务补救的是：

辽宁

行测

地方公务员

下列关于陕西省地名与旅游景点的对应，错误的是：

单位犯罪是指公司、企业、事业单位、机关、团体实施的危害社会的、依照法律规定应受惩罚的行为。根据上述定义，下列属于单位犯罪的是：

A．肺动脉高压时可出现下半身青紫B．肺动脉瓣第2心音固定分裂C．易出现心律失常D．胸片显示肺血少，心影呈靴形E．可发生艾森曼格综合征房间隔缺损

在下列部位中，哪个不是继发孔房间隔缺损的病变部位

选择气体绝缘金属封闭开关设备内的元件时，应考虑的情况有()。

(2006年)某单原子分子理想气体进行卡诺循环时，高温热源的温度为227℃，低温热源的温度为127℃，则该循环的效率为()。

以市场上同类竞争产品的价格为依据，并根据竞争变化来调整价格的定价方法称作()。

下面()促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握。

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阅读以下说明，回答问题1～问题5，将解答填入对应的答案栏内。【说明】某公司使用了一台安装有Linux操作系统的PC服务器作为电子邮件服务器，邮件发送服务使用的是sendmail8．0。下面是sendmail的几个配置文件的片段：

A、Hewillbesentbackevenifheisunfittostandtrial.B、HewillremaininSouthAfricaformedicaltreatment.C、Hewillsta

自张爱玲在大洋彼岸以自己独特的方式_告别人世至今，张爱玲研究已经_，海峡两岸三地出版的张爱玲传记、张爱玲研究专著和张爱玲评论汇编接连不断。填入画横线部分最恰当的一项是()。