服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法( )。

admin2014-05-08 81

问题服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法( )。

选项 A、是合适的
B、欠妥当
C、可以理解
D、应该受到批评

答案B

解析

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秘书资格五级理论知识

秘书资格

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