2. 自考
  3. 用外人的眼光来看，微软公司似乎是在以闪电般的速度发展着。然而，从内部来看，对发展太缓慢的指责与日俱增。微软公司有3000名员工，生产180多种不同的产品，至少有5个管理层。公司的员工开始抱怨文案主义和决策迟缓的问题。日益明显的官僚化倾向甚至使公司失去了几个

用外人的眼光来看，微软公司似乎是在以闪电般的速度发展着。然而，从内部来看，对发展太缓慢的指责与日俱增。微软公司有3000名员工，生产180多种不同的产品，至少有5个管理层。公司的员工开始抱怨文案主义和决策迟缓的问题。日益明显的官僚化倾向甚至使公司失去了几个

admin2015-06-25  42
问题 用外人的眼光来看，微软公司似乎是在以闪电般的速度发展着。然而，从内部来看，对发展太缓慢的指责与日俱增。微软公司有3000名员工，生产180多种不同的产品，至少有5个管理层。公司的员工开始抱怨文案主义和决策迟缓的问题。日益明显的官僚化倾向甚至使公司失去了几个重要的人才。此外，微软公司还面临着一些新的挑战，如美国司法部对这个软件巨人的裁决，以及美国在线公司和时代华纳合并所形成的互联网竞争强敌。
    在这种情况下，高层管理人员开始重建微软公司。为使公司能对软件行业中的快速变化做出更好地反应，他们建立了8个新事业部。其中，商用和企业事业部侧重向企业用户提供诸如windows2000这样的软件；家用和零售事业部处理游戏软件、家庭应用软件、儿童软件及相关业务；商界生产率事业部以知识型工人为其目标市场，为他们开发诸如文字处理方面的应用软件；销售和客户支持事业部则主要集中于会计律师事务所、互联网服务提供商和小企业这样的顾客群。其他的事业部还包括开发者事业部(研制供企业编程人员使用的工具)；消费者和商务事业部(使商家与企业的MSN网络门户相联)；消费者视窗事业部，其目标是使个人电脑更易于消费者使用。最后一个是微软研究事业部，开展各方面的基础研究，包括语音识别和先进的网络技术。真正使这一新结构对微软公司具有革命性意义的是，这8个事业部的领导被授予了充分的自由和职权，只要能够实现销售收入和利润目标，他们就可以按照自己认为适当的方式经营其业务并支配各自的预算。而在以前，盖茨和鲍梅尔都卷入到每个大大小小的决策中，包括windows2000的主要性能，以及评价用户支持热线得来的反馈记录等。现在，事业部经理被授予了以前所没有的职权和责任。一个事业部经理这样说，他感觉“就像在经营自己的小企业”。“互联网使一切都发生了改变”，盖茨这样认为。正因为如此，他认识到了微软公司也必须改革。他希望新的结构是这一正确方向上的一个起点。
根据案例回答下列问题：
(1)微软公司进行组织机构变革的具体原因是什么?
(2)微软公司变革成功的主要因素是什么?
选项
答案(1)微软公司进行组织机构变革是根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的一种过程。这种内外环境的变化就是导致微软公司进行变革的原因所在，具体表现在： ①美国司法部开始对微软进行裁决，这体现了政治政策的调整方面的原因。 ②竞争观念的改变，市场竞争越来越激烈，微软面临的美国在线公司和时代华纳合并所形成的互联网竞争强敌，使得微软公司需要进行组织变革以谋求在竞争中立于不败之地。 ③技术的变化对组织结构也提出了不同的要求。盖茨认为“互联网使一切都发生了改变”，这说明信息技术在组织各项活动中的广泛运用促使组织结构的变革。 ④组织规模和范围的扩大，原来的组织结构变得不适应，随着公司的发展壮大，微软公司有了3000名员工，生产180多种不同的产品，至少有5个管理层，这表明微软公司的活动内容日趋复杂，人数逐渐增多，因此组织规模和范围的扩大要求适时调整组织机构。对组织进行局部或者全方位的变革。 (2)微软公司面临内外部环境的剧烈变化，采取了令自身变革成功的一项关键性措施，即“大企业内部的小企业化经营”。这种举措一般运用于大公司，随着公司规模的庞大和机构设置的臃肿，这使得公司的竞争力削弱。因此微软公司在精简机构和缩小经营范围的基础上，对自身的组织结构进行了重新构造。微软公司的高层人员建立了8个新事业部，这是组建小型、自主和创新经营单元的表现，把小企业灵活的经营优势引入进了大企业的经营机制中，让大企业内部的每一个“小企业”都能够成为富有竞争力的战斗堡垒。正是这一“小企业化经营”使得微软公司最终能够适应内外环境的变化取得组织变革的成功。
解析
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