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个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须( )。
个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须( )。
admin
2022-12-19
40
问题
个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须( )。
选项
A、坚持有理、有礼、有节
B、不要得理不饶人，做嘴上的胜利者
C、记住自己的职责
D、严正驳斥
E、不与旅游者正面冲突
答案
A,B,C,E
解析
严正驳斥会激起游客的反驳心，导致游客不接受导游人员的言论，不利于讲道理的顺利进行。
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导游实务
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