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整体产品包括多个层次的含义,产品的维修服务属于产品的( )含义。
整体产品包括多个层次的含义,产品的维修服务属于产品的( )含义。
admin
2008-08-07
21
问题
整体产品包括多个层次的含义,产品的维修服务属于产品的( )含义。
选项
A、形式
B、核心
C、实质
D、延伸
答案
D
解析
整体产品概念包含以下含义:核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用和利益,也可以说是产品的基本功能。这是消费者需求的核心内容。产品的形式含义是指产品向市场提供的实体和劳务的外观,是扩大化了的核心产品,也是一种实质性的东西,包括五个标志:产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益,它能给顾客带来更多的利益和更大的满足,如维修服务、咨询服务、贷款、交货服务等能吸引顾客的东西。故本题应选择D项。
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