整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的(　　　)含义。

admin2008-08-07 34

问题整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的(　　　)含义。

选项 A、形式
B、核心
C、实质
D、延伸

答案D

解析整体产品概念包含以下含义：核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用和利益，也可以说是产品的基本功能。这是消费者需求的核心内容。产品的形式含义是指产品向市场提供的实体和劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西，包括五个标志：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货服务等能吸引顾客的东西。故本题应选择D项。

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整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的( )含义。

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