旅游投诉处理机构的应当做到( )。

admin2019-07-30 25

问题旅游投诉处理机构的应当做到( )。

选项 A、对收到的投诉立案办理并组织调查
B、每季度公布旅游者的投诉信息
C、为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料
D、对每一项投诉必须填写《旅游投诉立案表》
E、根据投诉情况填写《旅游投诉立案表》

答案A,B,C,E

解析根据《旅游投诉处理办法》第17条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。故排除D项。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/fSQS777K

本试题收录于：旅游政策与法规题库导游资格分类

旅游政策与法规

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

旅游投诉处理机构的应当做到( )。

旅游政策与法规

导游资格

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，可以通知旅游者。()

旅游投诉

根据《四川省旅游条例》规定，旅游行政主管部门和其他有关部门，对不属于本部门职责范围内的投诉，应当自收到投诉之日起5日内移送相关部门并告知投诉者。()

我国的国家结构形式是多民族国家。(　　)

根据外国人来华的身份和所持护照的种类，分别发给()。

外国旅游者在华期间正常死亡的。由省级医院出具“死亡证明书”。()

法人的民事权利能力内容由法人成立的宗旨和业务范围决定。()

职业道德与社会公德的关系有()。

下列属于导游职业道德内容的是()。

下列选项中，不属于消费品分销渠道模式的()

心源性水肿的特点为

下列哪一种动物对炭疽的易感性最低()

釉质中的蛋白质主要有以下3种

毒扁豆碱可用于治疗

扰动的黏质土在饱和状态下，因干燥收缩至体积不变时的含水率称为()。

大跨桥梁设计的阶段划分为(　　)。

______是指计算机仅作为计算工具模仿人工管理方式，局部地替代了管理人员的手工劳动，提高了工作的效率。

旅游投诉处理机构的应当做到( )。

旅游政策与法规

导游资格

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，可以通知旅游者。()

旅游投诉

根据《四川省旅游条例》规定，旅游行政主管部门和其他有关部门，对不属于本部门职责范围内的投诉，应当自收到投诉之日起5日内移送相关部门并告知投诉者。()

我国的国家结构形式是多民族国家。( )

根据外国人来华的身份和所持护照的种类，分别发给()。

外国旅游者在华期间正常死亡的。由省级医院出具“死亡证明书”。()

法人的民事权利能力内容由法人成立的宗旨和业务范围决定。()

职业道德与社会公德的关系有()。

下列属于导游职业道德内容的是()。

下列选项中，不属于消费品分销渠道模式的()

心源性水肿的特点为

下列哪一种动物对炭疽的易感性最低()

釉质中的蛋白质主要有以下3种

毒扁豆碱可用于治疗

扰动的黏质土在饱和状态下，因干燥收缩至体积不变时的含水率称为()。

大跨桥梁设计的阶段划分为( )。

______是指计算机仅作为计算工具模仿人工管理方式，局部地替代了管理人员的手工劳动，提高了工作的效率。

我国的国家结构形式是多民族国家。(　　)

大跨桥梁设计的阶段划分为(　　)。