旅游投诉处理机构的应当做到( )。

admin2019-07-30 43

问题旅游投诉处理机构的应当做到( )。

选项 A、对收到的投诉立案办理并组织调查
B、每季度公布旅游者的投诉信息
C、为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料
D、对每一项投诉必须填写《旅游投诉立案表》
E、根据投诉情况填写《旅游投诉立案表》

答案A,B,C,E

解析根据《旅游投诉处理办法》第17条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。故排除D项。

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旅游政策与法规

导游资格

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旅游投诉处理机构的应当做到( )。

旅游政策与法规

导游资格

()是我国对外工作的基本立足点。

对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，述应依据有关法律给予处罚。()

中国古代儒家的德治思想与新型的社会主义“德治观”的区别是()。

关于旅行社管理制度，以下说法正确的是()。

根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的不同。(　　)

旅行社采取()投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位，把它看做是企业的生命。()

在现阶段，社会主义初级阶段的理论是我们党制定方针政策的基本依据。()

任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。()

国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是()。

关于卵巢、输卵管，描述正确的是

关于房地产经纪直营连锁与特许加盟连锁经营模式的比较，下列说法中正确的是()。

同一影响因素在不同地区对房地产价格的影响可能是不同的。()

业主方项目进度控制的任务是控制()的进度。

()是指会计凭证，会计账簿和财务会计报告等会计核算专业资料，是记录和反映经济业务事项的重要历史资料和证据。

关于城市维护建设税减免税优惠政策的说法，正确的有()。

对旅游目的地国家或地区及其旅游经营者来说，旅游资源的主要功能表现在娱乐健身、增知益神、观赏消闲。()

科学发展观是坚持以人为本和经济社会全面协调可持续发展的发展观，也是以人为本、统筹兼顾的发展观。坚持以人为本，是科学发展观的核心内容。以人为本作为经济社会发展的根本出发点和落脚点，其内涵在于()。

青海玉树地震发生后，你所在的单位要组织大家捐款。在单位的网站要刊登一篇号召大家捐款的倡议书。请你草拟一份倡议书。

旅游投诉处理机构的应当做到( )。

旅游政策与法规

导游资格

()是我国对外工作的基本立足点。

对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，述应依据有关法律给予处罚。()

中国古代儒家的德治思想与新型的社会主义“德治观”的区别是()。

关于旅行社管理制度，以下说法正确的是()。

根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的不同。( )

旅行社采取()投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位，把它看做是企业的生命。()

在现阶段，社会主义初级阶段的理论是我们党制定方针政策的基本依据。()

任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。()

国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是()。

关于卵巢、输卵管，描述正确的是

关于房地产经纪直营连锁与特许加盟连锁经营模式的比较，下列说法中正确的是()。

同一影响因素在不同地区对房地产价格的影响可能是不同的。()

业主方项目进度控制的任务是控制()的进度。

()是指会计凭证，会计账簿和财务会计报告等会计核算专业资料，是记录和反映经济业务事项的重要历史资料和证据。

关于城市维护建设税减免税优惠政策的说法，正确的有()。

对旅游目的地国家或地区及其旅游经营者来说，旅游资源的主要功能表现在娱乐健身、增知益神、观赏消闲。()

科学发展观是坚持以人为本和经济社会全面协调可持续发展的发展观，也是以人为本、统筹兼顾的发展观。坚持以人为本，是科学发展观的核心内容。以人为本作为经济社会发展的根本出发点和落脚点，其内涵在于()。

青海玉树地震发生后，你所在的单位要组织大家捐款。在单位的网站要刊登一篇号召大家捐款的倡议书。请你草拟一份倡议书。

根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的不同。(　　)