首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
在客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)系统中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,在开发过程中,( )是CRM开发的最主要目标。
在客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)系统中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,在开发过程中,( )是CRM开发的最主要目标。
admin
2015-05-22
42
问题
在客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)系统中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,在开发过程中,( )是CRM开发的最主要目标。
选项
A、客户关系的全生命周期管理
B、客户关系的培育和维护
C、最大程度地帮助企业实现其经营目标
D、树立企业的良好形象
答案
C
解析
客户关系管理系统(Customer Relationship Management,CRM)科学地管理了企业和客户的关系,可增加老客户的满意度和忠诚度,同时发掘潜在的新客户,使得企业能够降低市场营销费用、减少由于客户离去和无效的营销策略而产生的浪费,从而获得利润。企业根据客户给自己带来利润的能力的大小,充分调配可用资源以达到最大程度地获取利润的最终目的。正是基于这个出发点,CRM才有了存在的价值。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/fYGZ777K
本试题收录于:
信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
信息系统项目管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
小谢所在单位的项目管理委员会每月开一次项目评审会,负责对任何预算在100万元以上的项目的实施情况进行评审。小谢最近被提升为高级项目经理并负责管理一个大型项目,项目管理委员会要求小谢介绍项目目标、边界和配置管理等材料。为此,小谢需要准备(57)。
在质量管理的PDCA循环中,A阶段的职能包括(56)等。
制订项目管理计划的输入包含(51)。
根据整体设计的原则,网络系统安全必须包括安全防护机制、安全检测机制和(50)。
某公司为方便远程客户访问公司的某些数据资源,允许客户通过Internet访问公司的FTP服务器。在客户机与FTP服务器之间采用(44)协议,可方便地实现在网络层对数据进行加密。
将入侵检测系统部署在DMZ区域中,以下不属于这种部署方式优点的是(41)。
当BGP-4发言人与其他自治系统中的BGP发言人要交换路由信息时,需要先建立(4)。
随机试题
患儿,9个月,腹泻3天,每日大便20余次,蛋花汤样,入院后给予补液、纠正酸中毒后患儿易出现( )。
奶牛,产后12天,体温38.8℃,长时间采食少量饲草,厌食精料,排少量稀粪。腹围小,左侧肋部后下方局限性突起,在肩关节水平线上下叩诊有钢管音。对该牛适宜的保守疗法是()
小儿造血分哪两个阶段
在客户信用等级有效期内,如果客户与其他债权人的合同项下发生重大违约事件,信用评级的初评、审核部门均有责任及时提示,并按程序调整授信客户的信用等级。()
下列各项中,不属于资本结构理论的是()。
世界上第一颗被正式送上轨道的人造卫星是由()发射的。
设有以下循环结构;Do循环体LoopWhile<杂件>则以下叙述中错误的是______。
世界上公认的第一台电子计算机诞生在()。
TheoriesofHistoryI.Howmuchweknowabouthistory?A.【T1】______existforonlyafractionofman’stime【T1】______B.Thea
MothertoldJimtowatchthemilkuntilitboiledandthen______offthegas.
最新回复
(
0
)