咨询服务六步法中，“保证咨询服务质量”的步骤是

admin2013-03-28 55

问题咨询服务六步法中，“保证咨询服务质量”的步骤是

选项 A、明确所提问题
B、问题归类
C、获得附加信息
D、查阅文献
E、随访咨询者

答案E

解析咨询服务方法(六步法)的程序是：明确提出的问题一问题归类一获得附加的信息一查阅文献一回答提问一随访咨询者。

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药学（101）

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