十一黄金周，导游员小苏接待一个由河北邢台乘坐火车到郑州的旅游团，该团计划在郑州、开封游览2天，然后乘飞机到广西桂林。由于适逢旅游旺季，旅行社未能按原计划买到赴桂林的机票。为了不影响去桂林旅游的行程，旅行社设法为该团购买了提前一天由郑州飞赴桂林的加班飞机机票

admin2015-11-13 43

问题十一黄金周，导游员小苏接待一个由河北邢台乘坐火车到郑州的旅游团，该团计划在郑州、开封游览2天，然后乘飞机到广西桂林。由于适逢旅游旺季，旅行社未能按原计划买到赴桂林的机票。为了不影响去桂林旅游的行程，旅行社设法为该团购买了提前一天由郑州飞赴桂林的加班飞机机票。这样该团原本在河南两天的行程就缩短为一天。由于旅游团内的游客均是第一次来河南，所以对行程的改变非常不满。
请根据材料一和有关导游服务规范回答以下问题：
游客因行程变动而极为不满，小苏应做的具体工作有( )。

选项 A、赠送小纪念品
B、请旅行社领导出面道歉
C、告知游客行程变动是不可抗力导致，与旅行社无关
D、说明困难，诚恳道歉，求得谅解

答案A,D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/fYxS777K

本试题收录于：导游基础题库导游资格分类

导游基础

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游基础

导游资格

现在北京四合院若是正房三间则多为普通民房，正房五间则是贵族府第，正房七间则是王府的规格，这是受明代以来建筑等级制度影响的结果。()

中国第一个以保护竹类生态系统为主的国家级自然保护区位于()。

当今世界上三大烹饪流派的代表是()。

()是中国唯一拥有“世界自然遗产”和“世界生物圈保护区”两项桂冠的旅游区。

到2007年，四川省现有优秀旅游城市()座。

根据建政权时所在地定国名的政权有()。

根据《中国旅游资源普查规范》，自然旅游资源可分为三大类即()。

中国宗教有别于其他国家的宗教。如在欧洲封建时代，教会控制着政权，教廷的权力高于皇权；在阿拉伯半岛，伊斯兰教占有绝对的统治地位；而在中国历史上，没有出现宗教超越政治的情况。()

海港工程的设计潮位应包括()。

推行全面质量管理的目的在于培养什么样的素质？

关于食物的热价的叙述，错误的是

指药物、药材提取物与适宜基质制成的具有适当稠度的膏状外用制剂指药材、食用植物油与红丹炼制而成的铅硬膏

墙体是组成建筑空间的竖向构件，它的作用主要有()。

水稻土是在人类生产活动过程中，通过水耕熟化过程而形成的特殊土壤、是一种天然水成土。()

学生干部选举前，有的家长给班主任陈老师送来礼物请求照顾，陈老师一概予以拒绝。这件事体现了陈老师()。

知识按其表征形式，可分为()。

下面不属于《巴塞尔新资本协议》新增内容()。

下列属性中，属于窗体的"数据"类属性的是(　　)。

导游基础

导游资格

现在北京四合院若是正房三间则多为普通民房，正房五间则是贵族府第，正房七间则是王府的规格，这是受明代以来建筑等级制度影响的结果。()

中国第一个以保护竹类生态系统为主的国家级自然保护区位于()。

当今世界上三大烹饪流派的代表是()。

()是中国唯一拥有“世界自然遗产”和“世界生物圈保护区”两项桂冠的旅游区。

到2007年，四川省现有优秀旅游城市()座。

根据建政权时所在地定国名的政权有()。

根据《中国旅游资源普查规范》，自然旅游资源可分为三大类即()。

中国宗教有别于其他国家的宗教。如在欧洲封建时代，教会控制着政权，教廷的权力高于皇权；在阿拉伯半岛，伊斯兰教占有绝对的统治地位；而在中国历史上，没有出现宗教超越政治的情况。()

海港工程的设计潮位应包括()。

推行全面质量管理的目的在于培养什么样的素质？

关于食物的热价的叙述，错误的是

指药物、药材提取物与适宜基质制成的具有适当稠度的膏状外用制剂指药材、食用植物油与红丹炼制而成的铅硬膏

墙体是组成建筑空间的竖向构件，它的作用主要有()。

水稻土是在人类生产活动过程中，通过水耕熟化过程而形成的特殊土壤、是一种天然水成土。()

学生干部选举前，有的家长给班主任陈老师送来礼物请求照顾，陈老师一概予以拒绝。这件事体现了陈老师()。

知识按其表征形式，可分为()。

下面不属于《巴塞尔新资本协议》新增内容()。

下列属性中，属于窗体的"数据"类属性的是( )。

下列属性中，属于窗体的"数据"类属性的是(　　)。