十一黄金周，导游员小苏接待一个由河北邢台乘坐火车到郑州的旅游团，该团计划在郑州、开封游览2天，然后乘飞机到广西桂林。由于适逢旅游旺季，旅行社未能按原计划买到赴桂林的机票。为了不影响去桂林旅游的行程，旅行社设法为该团购买了提前一天由郑州飞赴桂林的加班飞机机票

admin2015-11-13 37

问题十一黄金周，导游员小苏接待一个由河北邢台乘坐火车到郑州的旅游团，该团计划在郑州、开封游览2天，然后乘飞机到广西桂林。由于适逢旅游旺季，旅行社未能按原计划买到赴桂林的机票。为了不影响去桂林旅游的行程，旅行社设法为该团购买了提前一天由郑州飞赴桂林的加班飞机机票。这样该团原本在河南两天的行程就缩短为一天。由于旅游团内的游客均是第一次来河南，所以对行程的改变非常不满。
请根据材料一和有关导游服务规范回答以下问题：
游客因行程变动而极为不满，小苏应做的具体工作有( )。

选项 A、赠送小纪念品
B、请旅行社领导出面道歉
C、告知游客行程变动是不可抗力导致，与旅行社无关
D、说明困难，诚恳道歉，求得谅解

答案A,D

解析

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请向游客介绍川剧的特色。

简述四川红色旅游资源概况、分布格局、旅游品牌、精品线路及开发措施。

卧龙国家级自然保护区是我国大熊猫数量最多的地区。()

“十五”期间，四川基本建设完成的五大国际精品旅游区是()。

世界旅游组织对旅游定义中提及的“惯常环境”通常包括()。

世界旅行社协会联合会的总部设在()。

2003年，我国经济增长，国内生产总值突破11万亿元人民币，人均国内生产总值突破美元。

嘉量是我国古代的标准量器。全套量器从小到大依次为：斛、斗、升、合、龠，象征着国家的统一和强盛。()

从济南大明湖北岸可以看到城南的另一处名胜千佛山。这种园林的构景手段属于()

A．灯火灸B．隔蒜灸C．隔盐灸D．白芥子灸治疗关节痹痛、口眼歪斜，或配合其他药物治疗哮喘等症的是

下列不是粉碎目的的是

男性，35岁。血压24／13.3kPa(180／l00mmHg)，经服硝苯吡啶及血管紧张素转换酶抑制剂治疗3周后，血压降至16／10.6kPa(120／80mmHg)，关于停药问题应是

急性龈乳头炎妊娠期龈炎

治疗阴虚发热，应首选()

发生误机事故后，导游首先应该()。

加强自身的学习，是教师师德修养的必要途径。()

扩展下面的语句，使其生动、具体。(70字左右)琴声吸引了许多路人驻足倾听。

WhatrulesapplytotakingdifferentobjectstotheCentre?Writethecorrectletter,A,BorC,nexttoQuestions16-20.AYo

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请向游客介绍川剧的特色。

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“十五”期间，四川基本建设完成的五大国际精品旅游区是()。

世界旅游组织对旅游定义中提及的“惯常环境”通常包括()。

世界旅行社协会联合会的总部设在()。

2003年，我国经济增长______，国内生产总值突破11万亿元人民币，人均国内生产总值突破______美元。

嘉量是我国古代的标准量器。全套量器从小到大依次为：斛、斗、升、合、龠，象征着国家的统一和强盛。()

从济南大明湖北岸可以看到城南的另一处名胜千佛山。这种园林的构景手段属于()

A．灯火灸B．隔蒜灸C．隔盐灸D．白芥子灸治疗关节痹痛、口眼歪斜，或配合其他药物治疗哮喘等症的是

下列不是粉碎目的的是

男性，35岁。血压24／13.3kPa(180／l00mmHg)，经服硝苯吡啶及血管紧张素转换酶抑制剂治疗3周后，血压降至16／10.6kPa(120／80mmHg)，关于停药问题应是

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加强自身的学习，是教师师德修养的必要途径。()

扩展下面的语句，使其生动、具体。(70字左右)琴声吸引了许多路人驻足倾听。

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2003年，我国经济增长，国内生产总值突破11万亿元人民币，人均国内生产总值突破美元。