以下说法错误的是( )。

admin2012-01-02 40

问题以下说法错误的是( )。

选项 A、导游服务程序是保证导游服务质量的前提
B、导游服务程序是国家旅游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范
C、导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求
D、导游服务按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

答案C

解析

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导游实务

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