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某工程设备安装调试投产后，遭遇百年不遇的洪水，设备被水浸泡损坏，用户要求厂家修理，这属于售后服务中的( )服务。
某工程设备安装调试投产后，遭遇百年不遇的洪水，设备被水浸泡损坏，用户要求厂家修理，这属于售后服务中的( )服务。
admin
2017-05-09
57
问题
某工程设备安装调试投产后，遭遇百年不遇的洪水，设备被水浸泡损坏，用户要求厂家修理，这属于售后服务中的( )服务。
选项
A、质保期内免费服务
B、安装、调试和保养
C、投诉处理
D、紧急需求
答案
D
解析
紧急需求包括用户的特殊要求和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援。特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等；意外原因包括地震、水灾导致的产品破坏，特殊情况下的现场保护等。紧急需求的处理费用往往须由用户承担。
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招标采购项目管理题库招标师分类
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招标采购项目管理
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