新媒体环境下，公司内部雇员的沟通方式和趋势。(复旦大学，2009年)

admin2019-04-10 51

问题新媒体环境下，公司内部雇员的沟通方式和趋势。(复旦大学，2009年)

选项

答案公司内部雇员的沟通方式主要是组织内传播和人际传播。在新媒体环境下，这两种传播形式都更加依赖于网络等新媒体。 (1)组织内传播 ①组织内传播包括正式渠道和非正式渠道，在组织内传播的正式渠道中有纵向(包括上行和下行)传播和横向传播，非正式渠道则主要是人际传播。正式渠道中的传播体现了组织成员作为“组织人”的特点，而非正式渠道中的传播则体现了他们作为“社会人”的特点。需要说明的是，随着计算机技术的发展，无论是组织外传播还是组织内传播都越来越依赖网络技术。网络分为内联网和互联网，内联网主要实现组织内的传播，而互联网则更多地实现组织外的传播。 ②网络渠道：内联网——是在一个组织特别是企业内部使用互联网技术实现通信和信息访问的方式。内联网的实现依赖于一些技术系统，例如Web、E-mail、BBS、IM、FTP，等，还有QQ、SNS网站的群等。内联网的使用改变了传统的组织结构，使组织从金字塔式演变成“网络式”，并且改变了组织成员间的交流方式，使得“集中办公”变成“分布式办公”。另外，互联网也是实现组织传播的一种重要方式。 (2)人际传播 ①网络。网络中进行人际传播的方式如： A．E-mail：其特点是传播速度快，并且可以进行多媒体交流。 B．网上聊天，可以分为多人在线实时交谈(IRC)，以及即时通讯(IM)，这种人际传播方式可以进行深入交流，并且由于多媒体方式的出现，可以运用表情符号以及视频沟通。 C．博客，SNS网站，微博等新媒介的出现，又出现新的“关注”与“被关注”，私信，分享等人际传播的新趋势。个体可以发表帖子、文章等，而关注的人将看到好友的动静，进行评论、分享，及时反馈。这些人际传播的新方式再一次强调了人际传播的特点。 ②手机等移动媒介和新媒体随着手机等新媒体的使用，短信、彩信、视频分享、移动互联网等信息传播也成为新型的公司内部职员沟通的方式。

解析

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