顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。[2007年真题]

admin2013-07-22 67

问题顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。[2007年真题]

选项 A、认知质量
B、感知质量
C、一元质量
D、魅力质量

答案A

解析顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期望值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。

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QC小组的特点是()。[2007年真题]

在孤立批抽样方案中，当OC曲线确定时，极限质量的选择对()影响较大。[2007年真题]

按抽样的次数也即抽取样本的个数(不是指抽取的单位产品个数，即样本量)，抽样检验可分为()。

()检验是通过测量被检样本中产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。

某企业进行新产品小批试制，决定使用抽样方案验收，应使用()。

质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为()和团队改进两种形式。

组织的六西格玛管理是由执行领导、()和项目团队传递并实施的。

关于“审核结论”，下列理解正确的是()。

铜及铜合金熔化极氩弧焊时，同一焊件的重复预热的次数不应超过()次。

不宜用干化学法测定尿比密的尿液是

以下叙述不正确的是

股骨颈骨折患者后期出现股骨头坏死，最主要的原因是

客户下达的交易指令虽然不明确，但仍可依有关规则确定的事项为(　　)。

吉林省铁路以()为中心，以吉林、四平、白城、梅河口等为主要枢纽，以京哈线、长图线、长白线、平齐线、沈吉线、四梅线、梅集线等线路为干线，形成连接吉林省各市、州及广大城乡的铁路网。

A、 B、 C、 D、 A

Yeltsinwaspracticingthe______thatGorbachevhimselfhadencouraged;thehacksdenouncedhimforit.Asaresult,helosthis

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在孤立批抽样方案中，当OC曲线确定时，极限质量的选择对()影响较大。[2007年真题]

按抽样的次数也即抽取样本的个数(不是指抽取的单位产品个数，即样本量)，抽样检验可分为()。

()检验是通过测量被检样本中产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。

某企业进行新产品小批试制，决定使用抽样方案验收，应使用()。

质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为()和团队改进两种形式。

组织的六西格玛管理是由执行领导、()和项目团队传递并实施的。

关于“审核结论”，下列理解正确的是()。

铜及铜合金熔化极氩弧焊时，同一焊件的重复预热的次数不应超过()次。

不宜用干化学法测定尿比密的尿液是

以下叙述不正确的是

股骨颈骨折患者后期出现股骨头坏死，最主要的原因是

客户下达的交易指令虽然不明确，但仍可依有关规则确定的事项为( )。

吉林省铁路以()为中心，以吉林、四平、白城、梅河口等为主要枢纽，以京哈线、长图线、长白线、平齐线、沈吉线、四梅线、梅集线等线路为干线，形成连接吉林省各市、州及广大城乡的铁路网。

A、 B、 C、 D、 A

Yeltsinwaspracticingthe______thatGorbachevhimselfhadencouraged;thehacksdenouncedhimforit.Asaresult,helosthis

客户下达的交易指令虽然不明确，但仍可依有关规则确定的事项为(　　)。