处理顾客投诉的方法包括( ) ①鼓励投诉②获得和判断事实真相③提供解决办法④公平解决索赔

admin2021-04-11 117

问题处理顾客投诉的方法包括( )
①鼓励投诉②获得和判断事实真相③提供解决办法④公平解决索赔

选项 A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②③④

答案D

解析除了以上四种方法外，还包括建议销售、建立商誉。

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