2. 自考
  3. 处理顾客投诉的方法包括( ) ①鼓励投诉②获得和判断事实真相③提供解决办法④公平解决索赔

处理顾客投诉的方法包括( ) ①鼓励投诉②获得和判断事实真相③提供解决办法④公平解决索赔

admin2021-04-11  69
问题 处理顾客投诉的方法包括(    )
①鼓励投诉②获得和判断事实真相③提供解决办法④公平解决索赔
选项 A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②③④
答案D
解析 除了以上四种方法外，还包括建议销售、建立商誉。
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