某个群众少材料叫你办事。你不办．他要向上级投诉你，谈谈你怎么处理。

admin2015-09-13 74

问题某个群众少材料叫你办事。你不办．他要向上级投诉你，谈谈你怎么处理。

选项

答案首先，我要反思自己是不是因为工作态度不对，让群众产生了情绪和误会，导致这个群众要投诉我，所以我会向这位群众致歉，安抚他比较激动的情绪。其次，针对群众缺少材料导致事情办不成，我会耐心和群众进行沟通讲解，详细告诉群众不能办理的原因，并且告诉群众缺少哪些相关的材料，提醒群众将这些材料补齐再来办理相关手续。最后，和领导汇报整个事情的经过和结果，让领导了解我的立场和态度，恳请领导对我的工作提出意见和建议。

解析

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