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某个群众少材料叫你办事。你不办.他要向上级投诉你,谈谈你怎么处理。
某个群众少材料叫你办事。你不办.他要向上级投诉你,谈谈你怎么处理。
admin
2015-09-13
48
问题
某个群众少材料叫你办事。你不办.他要向上级投诉你,谈谈你怎么处理。
选项
答案
首先,我要反思自己是不是因为工作态度不对,让群众产生了情绪和误会,导致这个群众要投诉我,所以我会向这位群众致歉,安抚他比较激动的情绪。 其次,针对群众缺少材料导致事情办不成,我会耐心和群众进行沟通讲解,详细告诉群众不能办理的原因,并且告诉群众缺少哪些相关的材料,提醒群众将这些材料补齐再来办理相关手续。 最后,和领导汇报整个事情的经过和结果,让领导了解我的立场和态度,恳请领导对我的工作提出意见和建议。
解析
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