导游人员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为( )。

admin2022-02-11 20

问题导游人员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为( )。

选项 A、语气亲切
B、语调低缓
C、措辞委婉
D、说理自然
E、常用请示的口吻

答案A,C,D

解析柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，多用商讨的口吻。这样的语言使人感到愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。

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导游实务

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