首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是( )。
在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是( )。
admin
2019-06-13
24
问题
在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是( )。
选项
A、每项产品未解决的客户投诉数量／该产品的交易数量
B、每项产品客户投诉数量／该产品交易数量
C、每项产品未解决的客户投诉数量／该项产品的投诉数量
D、每项产品已解决的客户投诉数量／该项产品的投诉数量
答案
B
解析
在操作风险关键指标中，客户投诉占比=每项产品客户投诉数量／该产品交易数量。B项正确。故本题选B。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/fvHM777K
本试题收录于：
风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
风险管理
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
()是假设资产组合未来收益变化与过去是一致的，利用各组成资产收益率的历史数据计算现有组合收益率的可能分布，直接按照VaR的定义来计算风险价值。
商业银行的信贷业务不应集中于同一业务、同一性质甚至同一国家的借款者，应是多方面开展，这里基于()的风险管理策略。
()被认为是最为复杂的风险种类。
商业银行通过进行一定的金融交易来对冲其面临的某种金融风险属于()的风险管理方法。
操作风险评估方法中，自我评估法从哪两个角度来评估风险的大小()。
我国商业银行风险管理中最重要的内容是()。
商业银行的信贷业务不应集中于同一业务、同一性质甚至同一国家的借款者，应是多方面开展，这是基于()的风险管理策略。
新发生不良贷款的内部原因包括违反贷款“三查”制度、地方政府行政干预、违反贷款授权授信规定和银行员工违法。()
随机试题
“霍桑研究”在对人的假设上具有里程碑式的意义，该项研究以扎实的调查和分析指明了人的
下述哪种情况应考虑消化性溃疡发生后壁慢性穿孔
甲公司与乙公司签订能源合同管理项目。甲公司为乙公司提供能源管理服务，进行节能减排改造，约定改造后的乙公司节省的能源费用的50%作为服务费付给甲公司。合同期为7年。该项目为节能改造项目，获得世界银行贷款20万美元(年利率0.1%)，并享受国家相关的税收优惠。
施工图纸现场核对主要包括有()。
不属于师德规范的是()
2014年10月份，社会消费品零售总额23967亿元，同比名义增长11．5％(扣除价格因素实际增长10．8％，以下除特殊说明外均为名义增长)。其中，限额以上单位消费品零售额11745亿元，增长8．3％。1—10月份，社会消费品零售总额213118亿元，同比
A.疼痛一排便加重B.进食一疼痛一缓解C.疼痛一进食一缓解D.疼痛一排便一缓解胃溃疡腹痛的规律是
从历史上看，美国的繁荣是依靠企业不断涌现的新发明，这些新发明促使汽车、飞机制造、化工、制药、电子、计算机等领域出现了一批新工业和新产品。因此，经济不断壮大的最好保障是企业在科学研究和发展方面增加经费。以下哪项如果为真，最能削弱以上命题?
InwhichyeardidMarcoPoloprobablyleaveChina?
Therewasatime,notthatlongago,whenwomenwereconsideredsmartiftheyplayeddumbtogetaman,andwomenwhowenttoco
最新回复
(
0
)
