初诊接待时不正确的询问方式是( )。

admin2012-05-31 41

问题初诊接待时不正确的询问方式是( )。

选项 A、您来这里要解决什么不良问题呢
B、你能否告诉我到底为什么困惑吗
C、我在哪方面能够对您提供帮助呢
D、您找我究竟想要解决什么问题呢

答案A，B，D

解析初诊接待要注意问话方式，不可直接逼问如ABD；应使用间接询问如“您希望在哪方面得到我们的帮助。”

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