声誉危机管理的主要内容包括 ( )

admin2021-08-11 43

问题声誉危机管理的主要内容包括 ( )

选项 A、预先制定战略性的危机管理规划
B、提高日常解决问题的能力
C、确保实现承诺
D、危机现场处理
E、提高发言人的沟通技能

答案A,B,D,E

解析声誉危机管理的主要内容包括：(1)预先制定战略性的危机管理规划。(2)提高日常解决问题的能力。(3)危机现场处理。(4)提高发言人的沟通技能。(5)危机处理过程中的持续沟通。(6)管理危机过程中的信息交流。(7)模拟训练和演习。

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风险管理

初级银行业专业人员职业资格

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