测量顾客满意度的最常用手段是 ( )

admin2016-03-22 25

问题测量顾客满意度的最常用手段是 ( )

选项 A、采访法
B、观察法
C、邮件调查
D、书面问卷调查

答案D

解析正式的书面问卷调查是测量顾客满意度的最常用手段。

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质量管理学

经管类

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