关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到( )。

admin2021-09-10 74

问题关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到( )。

选项 A、行动迅速
B、先处理感情
C、后处理事件
D、客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E、为保护商业秘密，处理流程不应告知客户

答案A,B,C,D

解析客户投诉处理方法应该标准化、流程化，而且要告知客户。这样客户遇到问题愿意投诉，客户的投诉也能够很快得到响应。E项不正确。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/g4bM777K

本试题收录于：个人理财题库中级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

某超市(一般纳税人)2013年8月采取“以旧换新”方式销售电器．开出普通发票8张，收到货款813000元．并注明已扣除旧电器折价30000元；开出专用发票28张，注明扣除旧电器金额110000元(不舍税)。收到货款580000元(不合税)，则谈超市当月应纳
某酒厂总部设在天津，生产酒的基地设在吉林。则下列关于消费税的纳税地点说法正确的是(　　)
下列项目中．属于营业税中金融保险业征收范围的是()。
带料加工、翻新改制的金银首饰，其纳税义务发生时间是(　　)。
位于某县的甲地板厂为外商投资企业，2017年4月份购进一批木材，取得的增值税专用发票注明不含税价款800000元，当月委托位于市区的乙工厂加工成实木地板，支付不含税加工费150000元。乙工厂2017年5月份交付50％的实木地板，2017年6月份完工交付剩
下列关于消费税纳税义务发生时间的陈述正确的有()。
甲县某烟草公司去相邻的乙县收购烟叶，2018年8月9日支付烟叶收购价款80万元，另对烟农支付了价外补贴。下列纳税事项的表述正确的是()。
银行营销策略中的()，是指针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务，有条件地满足单个客户的需要。[2014年11月真题]
市民李某喜迁新居，想安装一台淋浴热水器。他跑遍市场，咨询数家后，决定选择某厂生产的上过责任保险的品牌。最近耳濡目染不少家用淋浴器发生意外事故，厂家推说是顾客安装不当，安装公司又说是产品质量不过关，谁也不愿负责，倒霉的只能是消费者。李某想：我买你上了保险的品
下列各项不属于责任保险主要险种的是()。

随机试题

Theysaidthehousewas______large______brightsotheywouldn’trentitdespiteitslowprice.
低渗性脱水(早期)时，下列哪项正确（）
强心苷治疗心衰疗效最好的适应证是
引起沙门氏菌食物中毒最常见的食品是()
长于治疗寒痰咳喘，胸满胁痛的药物是()
党的组织建设的主要内容包括()。
下列句子中，加下划线的成语使用不正确的一项是()。
思想领导的实现途径是党以党的最高纲领、近期奋斗目标教育和武装人民警察、使他们既有远大的理想，又有求实的精神。()
[*]
Throughtheverysymbolismofpopularculturethatmolded,definedandcontainedwomenintheirroleasthesubservienth

最新回复(0)

关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

某酒厂总部设在天津，生产酒的基地设在吉林。则下列关于消费税的纳税地点说法正确的是( )

下列项目中．属于营业税中金融保险业征收范围的是()。

带料加工、翻新改制的金银首饰，其纳税义务发生时间是( )。

下列关于消费税纳税义务发生时间的陈述正确的有()。

甲县某烟草公司去相邻的乙县收购烟叶，2018年8月9日支付烟叶收购价款80万元，另对烟农支付了价外补贴。下列纳税事项的表述正确的是()。

银行营销策略中的()，是指针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务，有条件地满足单个客户的需要。[2014年11月真题]

下列各项不属于责任保险主要险种的是()。

Theysaidthehousewas______large______brightsotheywouldn’trentitdespiteitslowprice.

低渗性脱水(早期)时，下列哪项正确（）

强心苷治疗心衰疗效最好的适应证是

引起沙门氏菌食物中毒最常见的食品是()

长于治疗寒痰咳喘，胸满胁痛的药物是()

党的组织建设的主要内容包括()。

下列句子中，加下划线的成语使用不正确的一项是()。

思想领导的实现途径是党以党的最高纲领、近期奋斗目标教育和武装人民警察、使他们既有远大的理想，又有求实的精神。()

[*]

Throughtheverysymbolismofpopularculturethatmolded,definedandcontainedwomenintheirroleasthesubservienth

某酒厂总部设在天津，生产酒的基地设在吉林。则下列关于消费税的纳税地点说法正确的是(　　)

带料加工、翻新改制的金银首饰，其纳税义务发生时间是(　　)。

Theysaidthehousewaslargebrightsotheywouldn’trentitdespiteitslowprice.