下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-10-28 68

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的“关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，“旅游不文明行为记录”信息保存实行()。

()是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

因未达到约定人数不能出团的，组团社解除合同的，出境旅游应当至少提前()通知旅游者。

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作完整的登记记录，保存有关文件、资料等业务档案，以备旅游行政管理部门核查。其中，入境旅游、国内旅游档案保存期最低为(　　)年。

旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

县级以上人民政府统一负责旅游安全工作，主要体现在以下方面()。

根据《上海市旅行社管理办法》有关规定，旅行社将已经订立的旅游合同转让给其他旅行社时，正确的做法是()。

简述产生测量误差的原因。

简述国际经济组织基本的法律能力。

在Word2010选择条区域中，下列操作正确的是_______。

放疗患者的皮肤护理措施不正确的是

多层住宅中，单栋住宅的长度大于()m时应设4m宽、4m高的消防车通道，大于()m时应在建筑物底层设人行通道。

中央银行窗口指导的主要特征是()。

()，国家发展改革委员会颁布《物业服务收费明码标价规定》。

依据《合伙企业法》的规定，合伙人有下列哪项情形时，经其他合伙人一致同意，可以决议将其除名?()

在SQLServer2008中，设用户U1是某数据库db_datawriter角色中的成员，则U1在该数据库中有权执行的操作是（）

在VisualFoxPro中，要运行查询文件Smdent．qpr，可以使用命令()。

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，“旅游不文明行为记录”信息保存实行()。

()是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

因未达到约定人数不能出团的，组团社解除合同的，出境旅游应当至少提前()通知旅游者。

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作完整的登记记录，保存有关文件、资料等业务档案，以备旅游行政管理部门核查。其中，入境旅游、国内旅游档案保存期最低为( )年。

旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

县级以上人民政府统一负责旅游安全工作，主要体现在以下方面()。

根据《上海市旅行社管理办法》有关规定，旅行社将已经订立的旅游合同转让给其他旅行社时，正确的做法是()。

简述产生测量误差的原因。

简述国际经济组织基本的法律能力。

在Word2010选择条区域中，下列操作正确的是_______。

放疗患者的皮肤护理措施不正确的是

多层住宅中，单栋住宅的长度大于()m时应设4m宽、4m高的消防车通道，大于()m时应在建筑物底层设人行通道。

中央银行窗口指导的主要特征是()。

()，国家发展改革委员会颁布《物业服务收费明码标价规定》。

依据《合伙企业法》的规定，合伙人有下列哪项情形时，经其他合伙人一致同意，可以决议将其除名?()

在SQLServer2008中，设用户U1是某数据库db_datawriter角色中的成员，则U1在该数据库中有权执行的操作是（）

在VisualFoxPro中，要运行查询文件Smdent．qpr，可以使用命令()。

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作完整的登记记录，保存有关文件、资料等业务档案，以备旅游行政管理部门核查。其中，入境旅游、国内旅游档案保存期最低为(　　)年。