下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-10-28 46

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的“关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

旅行社应当按年度将本旅行社经营和财务信息等统计资料，在次年()前，报送原许可的旅游行政管理部门。

导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。

从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。()

县级以上人民政府统一负责旅游安全工作，主要体现在以下方面()。

小王是旅行社临时聘用的导游，在带团过程中，旅行社要求导游垫付费用，且旅游行程结束后，未向其支付导游服务费用。根据《旅游法》，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

设立博物馆，应当制定章程。章程应当包括下列事项()。

语言、和构成了导游服务三要素。

在交际场合，可按由卑而尊或由近及远的顺序，依次递送名片。()

StomachUlcerStomachulcers(溃疡)arethecauseofseverepainformanypeople.Doctorshavebeenabletohelplessenthepai

(2011年10月)洋务运动的历史作用是什么?

推磨牙向后时，口外弓每日戴用时间为抑制上颌骨生长(ANB3°～5°)时，口外弓每日戴用时间为

国家对行政、事业单位和国有企业会计工作的监督是一种内部监督。()

会计账目核对主要包括()。

风险投资基本获得成功后通常选择的退出方式包括()。

企业人员配置计划的内容不包括()。

关于文化对自我神经机制的影响的研究，下列不属于自变量的是()。[中科院心理所2018]

SpeakerA:Goodtoseeyou.Youlookmorefitandbetter.SpeakerB:______

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导游实务

导游资格

旅行社应当按年度将本旅行社经营和财务信息等统计资料，在次年()前，报送原许可的旅游行政管理部门。

导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。

从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。()

县级以上人民政府统一负责旅游安全工作，主要体现在以下方面()。

小王是旅行社临时聘用的导游，在带团过程中，旅行社要求导游垫付费用，且旅游行程结束后，未向其支付导游服务费用。根据《旅游法》，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

设立博物馆，应当制定章程。章程应当包括下列事项()。

语言、______和______构成了导游服务三要素。

在交际场合，可按由卑而尊或由近及远的顺序，依次递送名片。()

StomachUlcerStomachulcers(溃疡)arethecauseofseverepainformanypeople.Doctorshavebeenabletohelplessenthepai

(2011年10月)洋务运动的历史作用是什么?

推磨牙向后时，口外弓每日戴用时间为抑制上颌骨生长(ANB3°～5°)时，口外弓每日戴用时间为

国家对行政、事业单位和国有企业会计工作的监督是一种内部监督。()

会计账目核对主要包括()。

风险投资基本获得成功后通常选择的退出方式包括()。

企业人员配置计划的内容不包括()。

关于文化对自我神经机制的影响的研究，下列不属于自变量的是()。[中科院心理所2018]

SpeakerA:Goodtoseeyou.Youlookmorefitandbetter.SpeakerB:______

语言、和构成了导游服务三要素。