客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。

admin2019-06-01 67

问题客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。

选项 A、介绍自我
B、开放性问题
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源
E、表现热情

答案B,C,D

解析针对客户在沟通中自我设防，从业人员可以用三种有效的技巧来打破这种局面；①设计开放性问题，这是指那些不能用简单的“是”或“否”来回答的问题；②注意倾听；③观察有效的信息来源，通过观察对方的反应，从业人员可以迅速地知道哪个话题对他最重要，他对哪些事情特别敏感等。

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客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

关于货币市场，以下说法有误的是()。(2010年下半年)

以下关于金融市场特点的叙述，错误的是()。(2011年)

节税与风险并存，节税越多的方案往往也是风险越大的方案。()

保险产品最显著的特点是具有其他投资理财工具不可代替的保障功能。()

下列选项，不属于客户的风险特征的是()。(2008年下半年)

分析客户现金流量表的主要作用不包括()。(2008年下半年)

下列关于债务管理的说法中，不正确的是()。(2009年下半年)

在国际货币市场上，最典型的、最有代表性的同业拆借利率是()。

下列关于评估客户投资风险承受能力的表述，错误的是(　　)。

商业银行不得销售不能独立测算或收益率低于银行活期储蓄存款利率的理财计划。()

简述我国小学德育应遵循的德育原则。

下列建筑管道绝热类型中，不属于按用途分类的是()。

财政部1994年6月同时颁布的三个有关会计电算化管理的文件包括()。

下列()不符合航空集装货物的基本原则。

根据行为金融学理论，投资者所具有的过分自信会导致其(　　)。

市场风险的计量方式不包括()。

采用成本法核算长期股权投资时，下列各项中应相应调减“长期股权投资”账面价值的是()。

Chancesareyourfriendsaremorepopularthanyouare.Itisabasicfeatureofsocialnetworksthathasbeenknownaboutfors

ReadingpleasureandlookingforopportunitiestoreadinEnglisharethetwofactorsmostcloselyrelatedsuccessful

In1812,inavillagenearParis,alittleboyhithimselfintheeyewithoneofhisfather’s【B1】______tools,andbecameblind.

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关于货币市场，以下说法有误的是()。(2010年下半年)

以下关于金融市场特点的叙述，错误的是()。(2011年)

节税与风险并存，节税越多的方案往往也是风险越大的方案。()

保险产品最显著的特点是具有其他投资理财工具不可代替的保障功能。()

下列选项，不属于客户的风险特征的是()。(2008年下半年)

分析客户现金流量表的主要作用不包括()。(2008年下半年)

下列关于债务管理的说法中，不正确的是()。(2009年下半年)

在国际货币市场上，最典型的、最有代表性的同业拆借利率是()。

下列关于评估客户投资风险承受能力的表述，错误的是( )。

商业银行不得销售不能独立测算或收益率低于银行活期储蓄存款利率的理财计划。()

简述我国小学德育应遵循的德育原则。

下列建筑管道绝热类型中，不属于按用途分类的是()。

财政部1994年6月同时颁布的三个有关会计电算化管理的文件包括()。

下列()不符合航空集装货物的基本原则。

根据行为金融学理论，投资者所具有的过分自信会导致其( )。

市场风险的计量方式不包括()。

采用成本法核算长期股权投资时，下列各项中应相应调减“长期股权投资”账面价值的是()。

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下列关于评估客户投资风险承受能力的表述，错误的是(　　)。

根据行为金融学理论，投资者所具有的过分自信会导致其(　　)。

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