客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。

admin2019-06-01 44

问题客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。

选项 A、介绍自我
B、开放性问题
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源
E、表现热情

答案B,C,D

解析针对客户在沟通中自我设防，从业人员可以用三种有效的技巧来打破这种局面；①设计开放性问题，这是指那些不能用简单的“是”或“否”来回答的问题；②注意倾听；③观察有效的信息来源，通过观察对方的反应，从业人员可以迅速地知道哪个话题对他最重要，他对哪些事情特别敏感等。

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初级银行业专业人员职业资格

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客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

关于货币市场，以下说法有误的是()。(2010年下半年)

宏观经济政策对投资理财具有实质性的影响，下列说法正确的是()。(2011年)

下列选项中，不属于影响个人理财的宏观经济政策的是()。

商业银行应不定期地对内部风险监控和审计程序的独立性、充分性、有效性进行审核和测试。()(2010年下半年)

下列行为违反《商业银行法》的有()。

下列选项中，不属于销售人员不当销售行为的是()。(2008年上半年)

短期政府债券二级市场的参与者包括()。

下列对债券型理财产品的描述中,正确的是()。

税收规划是为客户制订的理财计划采用“非违法”的手段，即避税规划，获取税收利益的规划。下列不属于其主要特征的是()。

道德规范一般既规定了义务，同时又明确了相对等的权利。()

小王今年30岁，是某电脑公司市场开发部经理，思维敏锐、干劲十足，不久刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是小王的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进他的工作绩效()

A．利巴韦林B．硫酸锌C．泼尼松D．四环素E．磺胺醋酰钠治疗春季卡他性结膜炎选用的滴眼剂是()。

对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是(　　)。

企业的外部形象包括()。

finditastonishing________sheshouldbesorudetoyou.

以下属于劳动合同必备条款的是()。

两相比较，白话文在通俗易懂的同时，往往在韵律上缺少节奏感，篇幅冗长，而文言文能用传达出深层或多层意思，其凝练之美、韵律之美和意境之美是白话文的。依次填入划横线部分最恰当的一项是：()

打开Word帮助。

Thereportwasunusualinthatitinsinuatedcorruptiononthepartoftheminister.

下列关于期货投机和套期保值交易的描述，正确的是()。

客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

关于货币市场，以下说法有误的是()。(2010年下半年)

宏观经济政策对投资理财具有实质性的影响，下列说法正确的是()。(2011年)

下列选项中，不属于影响个人理财的宏观经济政策的是()。

商业银行应不定期地对内部风险监控和审计程序的独立性、充分性、有效性进行审核和测试。()(2010年下半年)

下列行为违反《商业银行法》的有()。

下列选项中，不属于销售人员不当销售行为的是()。(2008年上半年)

短期政府债券二级市场的参与者包括()。

下列对债券型理财产品的描述中,正确的是()。

税收规划是为客户制订的理财计划采用“非违法”的手段，即避税规划，获取税收利益的规划。下列不属于其主要特征的是()。

道德规范一般既规定了义务，同时又明确了相对等的权利。()

小王今年30岁，是某电脑公司市场开发部经理，思维敏锐、干劲十足，不久刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是小王的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进他的工作绩效()

A．利巴韦林B．硫酸锌C．泼尼松D．四环素E．磺胺醋酰钠治疗春季卡他性结膜炎选用的滴眼剂是()。

对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是( )。

企业的外部形象包括()。

finditastonishing________sheshouldbesorudetoyou.

以下属于劳动合同必备条款的是()。

两相比较，白话文在通俗易懂的同时，往往在韵律上缺少节奏感，篇幅冗长，而文言文能用________传达出深层或多层意思，其凝练之美、韵律之美和意境之美是白话文________的。依次填入划横线部分最恰当的一项是：()

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下列关于期货投机和套期保值交易的描述，正确的是()。

对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是(　　)。

两相比较，白话文在通俗易懂的同时，往往在韵律上缺少节奏感，篇幅冗长，而文言文能用传达出深层或多层意思，其凝练之美、韵律之美和意境之美是白话文的。依次填入划横线部分最恰当的一项是：()