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党中央提出打通为群众服务的“最后一公里”。比如政府的服务窗口,目前虽然脸好看了,但是有群众反映事情还是不好办。你怎么看?
党中央提出打通为群众服务的“最后一公里”。比如政府的服务窗口,目前虽然脸好看了,但是有群众反映事情还是不好办。你怎么看?
admin
2017-04-28
30
问题
党中央提出打通为群众服务的“最后一公里”。比如政府的服务窗口,目前虽然脸好看了,但是有群众反映事情还是不好办。你怎么看?
选项
答案
习近平总书记对全体党员强调,要解决好联系服务群众“最后一公里”问题。“最后一公里”表面看是距离,实质反映的是政府公务人员与群众的隔阂,对群众缺乏感情,是懒作为、不作为的突出体现。 事实上,这种服务的“最后一公里”问题在一些地方并不少见,群众反映强烈的政府“服务窗口不服务”便是一例。有的部门便民大厅虽已建成,但人员在岗不在位;有的部门人员虽然态度良好,但是遇到问题多是能拖就拖,能躲就躲,或者“无法解决”了事,便民大厅成了摆设,人民群众依然办事难。 这类涉及群众切身利益的看似是小问题,实则是影响政府形象的大问题。人的身体一旦“末梢堵塞”,则身体有病,严重的可能危及生命,党和政府联系服务群众“末梢堵塞”,且不“通瘀”,则危及党的肌体和执政能力。因此,打通联系服务群众的“最后一公里”具有深刻的现实意义。 要解决这类问题:第一,各级部门要认真排查和发现本单位“最后一公里”问题。采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式,切实找出部门和单位存在的突出问题。要到群众中听意见,真心听,听真言,了解群众所想所期所盼,俯听群众所恨所怨所言。 第二,要认真剖析整改“最后一公里”问题。即要认真分析产生“最后一公里”的体制、机制、人员素质原因,切实加以整改。 第三,建立长效机制,严防“最后一公里”问题再滋生。要加强基层便民办事大厅建设,让便民利民设施真正为民服务,要从体制机制上着手,建立长效机制,严防“最后一公里”现象改头换面。披上“马甲”以新面目出现。切实把党的各项惠民政策和惠民措施真正送给群众。
解析
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