在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )。

admin2015-05-08 35

问题在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )。

选项 A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况承办时时限不同
B、文件归档保存，秘书处和生产车间承办时限不同
C、接到客户的电话投诉和信件投诉承办时限不同
D、收到电子邮件，内部客户与外部客户承办时限不同

答案A

解析收到电子邮件后12个小时内发出，紧急电子邮件应立即发送；归档应当日完成，周末进行清理，保证没有积压，紧急归档应在2小时内完成；接到投诉后应立即处理，投诉信应在收到之后24小时内发出回函。

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秘书资格三级理论知识

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