在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

admin2017-03-02 73

问题在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、客户关系

答案D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

根据个人所得税法律制度的规定，在中国境内无住所但取得所得的下列外籍个人中，属于居民纳税人的是()。

某公司以无形资产投资入股，参与接受投资方的利润分配、共同承担风险，则该公司不用缴纳营业税。()

根据支付结算法律制度的规定，关于支票的下列表述中，正确的有()。

依据新的《企业所得税法》，在计算企业应纳税所得额时，下列属于法定“不征税收入”的项目是(　　　)。

根据营业税法律制度的有关规定，下列各项中，应按照“服务业”税目计算缴纳营业税的是()。

下列业务中，国有企业之间能够采用托收承付结算方式的有()。

甲、乙因某不动产发生纠纷，甲欲通过诉讼方式解决。其选择诉讼管辖法院的下列表述中，符合法律规定的是()。

下列各项中，须经有限责任公司股东会以特别决议方式作出决定的是(　　　)。

税收的主要特征表现在(．)。

属于控制型风险管理技术的有()。

党的十七大为“三个代表”重要思想做出的科学定位是()。

高血压的流行病学调查中，以下哪项因素未确定与发病有关

关于血尿哪项是错误的

关于慢性胃炎患者的患者饮食指导，正确的是

公安机关遇有()的紧急情况，公安机关的人民警察依照国家有关规定可以使用武器。

Accordingtothepassage,theattempttoeradicatetheAIDSvirus______.WhichisNOTtrueaboutthestudy?

在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

根据个人所得税法律制度的规定，在中国境内无住所但取得所得的下列外籍个人中，属于居民纳税人的是()。

某公司以无形资产投资入股，参与接受投资方的利润分配、共同承担风险，则该公司不用缴纳营业税。()

根据支付结算法律制度的规定，关于支票的下列表述中，正确的有()。

依据新的《企业所得税法》，在计算企业应纳税所得额时，下列属于法定“不征税收入”的项目是( )。

根据营业税法律制度的有关规定，下列各项中，应按照“服务业”税目计算缴纳营业税的是()。

下列业务中，国有企业之间能够采用托收承付结算方式的有()。

甲、乙因某不动产发生纠纷，甲欲通过诉讼方式解决。其选择诉讼管辖法院的下列表述中，符合法律规定的是()。

下列各项中，须经有限责任公司股东会以特别决议方式作出决定的是( )。

税收的主要特征表现在(．)。

属于控制型风险管理技术的有()。

党的十七大为“三个代表”重要思想做出的科学定位是()。

高血压的流行病学调查中，以下哪项因素未确定与发病有关

关于血尿哪项是错误的

关于慢性胃炎患者的患者饮食指导，正确的是

公安机关遇有()的紧急情况，公安机关的人民警察依照国家有关规定可以使用武器。

Accordingtothepassage,theattempttoeradicatetheAIDSvirus______.WhichisNOTtrueaboutthestudy?

依据新的《企业所得税法》，在计算企业应纳税所得额时，下列属于法定“不征税收入”的项目是(　　　)。

下列各项中，须经有限责任公司股东会以特别决议方式作出决定的是(　　　)。