在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

admin2017-03-02 46

问题在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、客户关系

答案D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

张某2017年10月份购置摩托车一辆，并在当月取得相应的发票，已知当地摩托车车船税单位年税额为每辆60元。根据车船税法律制度的规定，张某2017年就该摩托车应纳车船税()元。

根据支付结算法律制度的规定，关于支票的下列表述中，正确的有()。

个体工商户与劳动者建立劳动关系，不属于《中华人民共和国劳动合同法》适用范围。()

根据《公司法》的规定，上市公司发生的下列情形中，应终止其股票上市的有(　　　)。

下列各项中，须经有限责任公司股东会以特别决议方式作出决定的是(　　　)。

根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关在实施税务检查时，可以采取的措施有()。

由内部审计部门负责监督预算的执行。(　　　)

上海市A公司因调整公司营销战略，将其在惠州市的一处闲置下来的办公用房卖给重庆市B公司。销售该办公用房的合同在北京市签订，并已收到预收房款。根据营业税法律制度的规定，A公司营业税纳税申报的地点应当是()。

根据资源税法律制度的规定，纳税人申报的应税产品销售额明显偏低且无正当理由的，主管税务机关可以确定其应税产品销售额的方法有()。

OIML国际文件旨在改进___________的工作要求。

车辆后轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，驾驶人应双手紧握转向盘，控制车辆保持直线行驶，减速停车。

寒症和热证的辨别要点是

A．3kcalB．4kcalC．7kcalD．9kcalE．12kcal肠外营养1g氮能提供的热量是()。

核酸可以分为()。

不动产登记机构未当场书面告知申请人不予受理的，视为()。

一次能源是指可以从自然界直接获取的能源，下列属于一次能源的是()。

要求对运动训练实施有效控制的依据是（　　　）

一个项目具有一个项目主管，一个项目主管只可管理一个项目，则实体“项目主管”与实体“项目”的联系属于()的联系。

在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

张某2017年10月份购置摩托车一辆，并在当月取得相应的发票，已知当地摩托车车船税单位年税额为每辆60元。根据车船税法律制度的规定，张某2017年就该摩托车应纳车船税()元。

根据支付结算法律制度的规定，关于支票的下列表述中，正确的有()。

个体工商户与劳动者建立劳动关系，不属于《中华人民共和国劳动合同法》适用范围。()

根据《公司法》的规定，上市公司发生的下列情形中，应终止其股票上市的有( )。

下列各项中，须经有限责任公司股东会以特别决议方式作出决定的是( )。

根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关在实施税务检查时，可以采取的措施有()。

由内部审计部门负责监督预算的执行。( )

上海市A公司因调整公司营销战略，将其在惠州市的一处闲置下来的办公用房卖给重庆市B公司。销售该办公用房的合同在北京市签订，并已收到预收房款。根据营业税法律制度的规定，A公司营业税纳税申报的地点应当是()。

根据资源税法律制度的规定，纳税人申报的应税产品销售额明显偏低且无正当理由的，主管税务机关可以确定其应税产品销售额的方法有()。

OIML国际文件旨在改进___________的工作要求。

车辆后轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，驾驶人应双手紧握转向盘，控制车辆保持直线行驶，减速停车。

寒症和热证的辨别要点是

A．3kcalB．4kcalC．7kcalD．9kcalE．12kcal肠外营养1g氮能提供的热量是()。

核酸可以分为()。

不动产登记机构未当场书面告知申请人不予受理的，视为()。

一次能源是指可以从自然界直接获取的能源，下列属于一次能源的是()。

要求对运动训练实施有效控制的依据是（ ）

一个项目具有一个项目主管，一个项目主管只可管理一个项目，则实体“项目主管”与实体“项目”的联系属于()的联系。

根据《公司法》的规定，上市公司发生的下列情形中，应终止其股票上市的有(　　　)。

下列各项中，须经有限责任公司股东会以特别决议方式作出决定的是(　　　)。

由内部审计部门负责监督预算的执行。(　　　)

要求对运动训练实施有效控制的依据是（　　　）