在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

admin2017-03-02 45

问题在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、客户关系

答案D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

2014年3月甲公司进口一批高档手表，海关审定的关税完税价格为100万元，缴纳关税30万元，已知高档手表消费税税率为20％，甲公司当月进口高档手表应缴纳消费税税额的下列计算中，正确的是()。

纳税人支付给总机构的与本企业生产经营有关的管理费，经主管税务机关审批后准予扣除。(　　　)

根据《合伙企业法》的规定，合伙企业的下列事务中，必须经全体合伙人一致同意通过的有(　　　)。

纳税人应当在向公安机关车辆管理机构办理车辆登记注册时，缴纳车辆购置税。()

根据会计法律制度的规定，持证人员在同一会计从业资格管理机构管辖范围内调转工作单位，且继续从事会计工作的，应当自离开工作单位之日起(　　　)内，办理调转登记。

税务机关采取税收保全措施的期限一般不得超过3个月，重大案件需要延长的，应当报国家税务总局批准。()

重大税收违法失信案件信息自公布之日起满5年的，停止公布并从公告栏中撤出。()

婴儿的身高增长除受遗传、营养等因素影响外主要受()分泌的生长激素的控制。

在C语言中，变量的4个存储类型符分别是auto、static、extern和________。

抗震设防烈度8度时，应计算竖向地震作用的大跨度屋架结构是指下列哪一个跨度数值?[2006年第126题]

工程项目设备的质量控制主要包括(　　)。

下列关于4G的说法不正确的是()。

2007年我国大陆地区对美国的货物进出口总额为()。

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NBAcentreJasonCollinsrecentlyannouncedhewasgayinacoverstoryforSportsIllustrated.Inotherwords,he"cameoutof

在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

2014年3月甲公司进口一批高档手表，海关审定的关税完税价格为100万元，缴纳关税30万元，已知高档手表消费税税率为20％，甲公司当月进口高档手表应缴纳消费税税额的下列计算中，正确的是()。

纳税人支付给总机构的与本企业生产经营有关的管理费，经主管税务机关审批后准予扣除。( )

根据《合伙企业法》的规定，合伙企业的下列事务中，必须经全体合伙人一致同意通过的有( )。

纳税人应当在向公安机关车辆管理机构办理车辆登记注册时，缴纳车辆购置税。()

根据会计法律制度的规定，持证人员在同一会计从业资格管理机构管辖范围内调转工作单位，且继续从事会计工作的，应当自离开工作单位之日起( )内，办理调转登记。

税务机关采取税收保全措施的期限一般不得超过3个月，重大案件需要延长的，应当报国家税务总局批准。()

重大税收违法失信案件信息自公布之日起满5年的，停止公布并从公告栏中撤出。()

婴儿的身高增长除受遗传、营养等因素影响外主要受()分泌的生长激素的控制。

在C语言中，变量的4个存储类型符分别是auto、static、extern和________。

抗震设防烈度8度时，应计算竖向地震作用的大跨度屋架结构是指下列哪一个跨度数值?[2006年第126题]

工程项目设备的质量控制主要包括( )。

下列关于4G的说法不正确的是()。

2007年我国大陆地区对美国的货物进出口总额为()。

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纳税人支付给总机构的与本企业生产经营有关的管理费，经主管税务机关审批后准予扣除。(　　　)

根据《合伙企业法》的规定，合伙企业的下列事务中，必须经全体合伙人一致同意通过的有(　　　)。

根据会计法律制度的规定，持证人员在同一会计从业资格管理机构管辖范围内调转工作单位，且继续从事会计工作的，应当自离开工作单位之日起(　　　)内，办理调转登记。

工程项目设备的质量控制主要包括(　　)。