在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

admin2017-03-02 61

问题在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、客户关系

答案D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

2014年3月甲公司进口一批高档手表，海关审定的关税完税价格为100万元，缴纳关税30万元，已知高档手表消费税税率为20％，甲公司当月进口高档手表应缴纳消费税税额的下列计算中，正确的是()。

用人单位发生合并或者分立等情况时，下列关于原劳动合同效力的表述中，正确的是()。

根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关在实施税务检查时，可以采取的措施有()。

根据修订后的《营业税暂行条例》的规定，下列有关金融企业计税营业额的确定方法中，符合税法规定的有()。

下列各项中，属于税收特征的有()。

票据当事人提示付款遭到拒绝或有其他法定原因存在时，向其前手请求偿还票据金额及其他法定费用的权利是付款请求权。()

根据《会计法》的规定，对于“随意变更会计处理方法”的行为，应当承担的法律责任有()。

税收的主要特征表现在(．)。

地下鉄やバスの中など、人前で________とガムをうるさく噛むのはマナー違反で、周りを不快にさせる。

人眼视近物时主要表现为下列哪些变化

关于慢性肺心病急性加重期使用强心剂的指征，以下各项中不正确的是

出租固定资产和周转材料取得的租金收入，属于工业企业的主营业务收入。()

《红楼梦》中的“四大家族”不包括下列哪一家?()

将一个长方体切去一个角后得到的多面体，正好有两个面是三角形，问新得到的多面体有几个顶点?()

斡脱钱

在考生文件夹下完成下列操作：在考生文件夹下有一表单文件formone．sex和一个自定义类库文件classlibone．VEX。打开表单文件formone．scx，然后在表单设计器环境下完成如下操作。1．将表单的标题设置为“简单操作”，

电子邮件地址的格式是

Madness,isnodoubtan______fateforsuchaclearthinker.

在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

2014年3月甲公司进口一批高档手表，海关审定的关税完税价格为100万元，缴纳关税30万元，已知高档手表消费税税率为20％，甲公司当月进口高档手表应缴纳消费税税额的下列计算中，正确的是()。

用人单位发生合并或者分立等情况时，下列关于原劳动合同效力的表述中，正确的是()。

某公司进口的一部免税车辆因改变用途需依法缴纳车辆购置税，已知该车原价10万元，同类新车最低计税价格为15万元，该车已使用3年，规定使用年限为15年；车辆购置税税率为10%，该公司应缴纳的车辆购置税税额为( )万元。

根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关在实施税务检查时，可以采取的措施有()。

根据修订后的《营业税暂行条例》的规定，下列有关金融企业计税营业额的确定方法中，符合税法规定的有()。

下列各项中，属于税收特征的有()。

票据当事人提示付款遭到拒绝或有其他法定原因存在时，向其前手请求偿还票据金额及其他法定费用的权利是付款请求权。()

根据《会计法》的规定，对于“随意变更会计处理方法”的行为，应当承担的法律责任有()。

税收的主要特征表现在(．)。

地下鉄やバスの中など、人前で________とガムをうるさく噛むのはマナー違反で、周りを不快にさせる。

人眼视近物时主要表现为下列哪些变化

关于慢性肺心病急性加重期使用强心剂的指征，以下各项中不正确的是

出租固定资产和周转材料取得的租金收入，属于工业企业的主营业务收入。()

《红楼梦》中的“四大家族”不包括下列哪一家?()

将一个长方体切去一个角后得到的多面体，正好有两个面是三角形，问新得到的多面体有几个顶点?()

斡脱钱

在考生文件夹下完成下列操作：在考生文件夹下有一表单文件formone．sex和一个自定义类库文件classlibone．VEX。打开表单文件formone．scx，然后在表单设计器环境下完成如下操作。1．将表单的标题设置为“简单操作”，

电子邮件地址的格式是

Madness,isnodoubtan______fateforsuchaclearthinker.