2. 自考
  3. 下列策略中属于需求管理策略的是( )。

下列策略中属于需求管理策略的是( )。

admin2023-01-11  79
问题 下列策略中属于需求管理策略的是(          )。
选项 A、在能力过剩时创造新的需求，例如，吸引新的顾客、发现剩余能力的新用途
B、鼓励顾客参与
C、多用途劳动力
D、利用分包与其他提供者共享能力
答案A
解析 本题主要考察的知识点是需求管理策略。需求管理策略：①利用价格和推销手段将需求转移到能力过剩的时间；②在能力过剩时创造新的需求，例如，吸引新的顾客、发现剩余能力的新用途；③要超额需求时为顾客开发补充服务，例如，用银行自动设备替代例行的交易；④顾客预约系统，这可能是由于顾客迟到或不能在预约时间到来而引起的新问题；⑤排队。这意味着通过队列、等候名单处理实际的需求积压。
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