首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
在执行公务时。你的一位同事和群众发生了冲突,领导让你去解决,你会怎么处理?
在执行公务时。你的一位同事和群众发生了冲突,领导让你去解决,你会怎么处理?
admin
2017-05-23
18
问题
在执行公务时。你的一位同事和群众发生了冲突,领导让你去解决,你会怎么处理?
选项
答案
同事和群众发生冲突,不但不利于群众问题的解决,还有可能会滋生更大的矛盾,给单位带来不良影响,造成不利的社会效应,领导让我去处理此事,我会立即行动、妥善处理。 首先,我会立即赶到现场,先将同事和群众拉开,防止事态的扩大。同时,我会劝同事先在一旁冷静一下,让我来处理此事。 其次,我会向群众表明身份,告诉他我是来专门帮他解决问题的,希望他不要激动,配合我们的工作。我会把他带到办公室,请他坐下慢慢说,并向其诚恳地致歉,向他说明确实由于我们工作人员态度不好给他造成了不必要的麻烦,希望他谅解。同时我也会向他询问发生冲突的具体原因,他需要办理什么业务,他有什么诉求等。如果他的诉求在我的权限范围之内,我一定会立即帮他着手解决,如果他的诉求超出了我的职权范围,我会向他说明我不能立即帮他解决,但我一定会向领导汇报,尽快帮其解决,希望他不要着急。同时向他征询他对我们单位工作的意见和建议等。 再次,在解决了群众的问题之后我会找到同事,跟他讲明我的处理结果,并建议他在今后的工作中遇到这样的问题要克制自己的情绪,不可鲁莽行事,要冷静妥善处理,以免造成不必要的麻烦。 最后,我会将此事的处理过程和结果向领导汇报,听取领导的指示和进一步的安排。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gOLe777K
本试题收录于:
面试题库事业单位考试分类
0
面试
事业单位考试
相关试题推荐
党的十九大报告在阐述习近平新时代中国特色社会主义思想的“八个明确”中指出:中国特色社会主义最本质的特征是()。
国家主席习近平28日在北京延庆出席2019年中国()开幕式,强调顺应自然、保护生态的绿色发展昭示着未来。
当劳动争议发生时,当事人双方可以通过向政府各级信访部门反映的方式,以达到问题的解决。()
习近平总书记在考察重庆期间指出,要深入实施“蓝天、碧水、宁静、绿地、田园”环保行动,建设长江上游重要生态屏障,推动城乡自然资本加快增值,使重庆成为山清水秀美丽之地。重庆的地区特点包括()。
对公文法定作者的理解,下列说法正确的是()。
国家工作人员甲与私人公司职员乙是夫妻,甲乙支出明显超过合法收入300万元,其中200万元是甲受贿所得,其余款项甲乙仍不能说明来源,关于本案例下列选项说法正确的是()。
①社会基本矛盾运动的结果不仅表现为通过革命实现一种新的社会制度取代旧的社会制度,而且表现为通过改革实现社会制度的自我调整和完善。②习近平总书记在纪念改革开放40周年大会上的发言说:创新是改革开放的生命。实践发展永无止境,解放思想永无止境。恩格斯说:“一切
当前形势下,只有全面落实好“六保”,才能实现“六稳”,也才能稳住中国经济这个大局,实现稳中求进。下列关于“六稳六保”的说法错误的是()。
公务员作为政府的形象代言人,只有自身诚实守信,才能取信于民。国家十分重视推进公务员诚信档案建设,各地也纷纷出台具体实施方案,要求建立公务员诚信档案。下列说法错误的是()。
列宁指出:“没有革命的理论,就不会有革命的运动。”这句话的哲学含义是()。
随机试题
()是在建筑(区域)建设工程已经竣工,即将投入运行前或已经投入运行时所处的阶段进行的风险评估,用于了解建筑(区域)的现实风险,以采取降低风险的措施。
Excel2010中,在_____________选项卡的“页面设置”组中单击“分隔符”,在出现的下拉列表中选择“插入分页符”命令,即可在选定行的上方插入一水平分页符。
A.口服维生素DB.将舌尖拉出口外C.给抗惊厥药D.将患儿上下磨牙之间置一用纱布包裹的压舌板E.注射维生素D
根据《刑法》的相关规定,下列哪些行为不应认定为过失致人死亡罪?
对箱梁架设的基本要求有()。
一般资料:女,23岁,未婚,中专文化,现为某单位文员。求助者的主要问题:心情不好,郁闷、无聊,失眠一一个多月。求助者自述:我在学校的时候就与男友相恋,到现在已经将近三年,两个人的感情很好,所以毕业以后就谈及结婚。不久前将男友带回家后,父
我国历史上第一个具有宪法性质的文件是()。
韧性,大意志也。事业凭韧性而渐进,人才藉韧性而玉成。“积土成山”为韧;“水滴石穿”为韧;“春蚕吐丝”为韧;“皓首穷经”为韧;“面壁十年”为韧;“卧薪尝胆”为韧;“纠缠如毒蛇,执著如怨鬼”为韧;“野火烧不尽,春风吹又生”为韧……至柔至刚为大韧。无形无色之水,
Fromthepassagewecanknowthatthestoryprobablytakesplacein______.Thesentence"thewheatcouldnotbefullintheear
Ifyouweretobeginanewjobtomorrow,youwouldbringwithyousomebasicstrengthsandweaknesses.Successorfailureinyou
最新回复
(
0
)