2. 公务员
  3. 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。根据上述定义，下列属于情绪管理的是( )。

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。根据上述定义，下列属于情绪管理的是( )。

admin2017-01-19  27
问题 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。根据上述定义，下列属于情绪管理的是(    )。
选项 A、小汪做事很拖沓，总是不能按时完成任务。经理和颜悦色地指出他的毛病之后他还是一点都没有改进，终于经理忍无可忍，把他叫到办公室里狠狠地训了一顿
B、王佳对公司待遇很不满意，于是写了一封充满了牢骚和抱怨的辞职信交给老总，老总诚恳地约王佳面谈，最终王佳的不满烟消云散，决定继续留在公司
C、公司的营销部和研发部因为产品的定位问题产生了严重的分歧，大家谁也说服不了谁，最后总经理在听了他们各自陈述的理由之后，决定采纳研发部的意见
D、在公司即将上市的前一周，王总感觉心理压力特别大，每当他坐立不安，开始胡思乱想的时候，他就把鞋柜里的皮鞋统统拿出来擦一遍
答案B
解析 将选项代入定义，A项，经理把小汪狠狠地训了一顿，并不能让小汪“保持良好的情绪状态”。B项，老总诚恳地约王佳面谈，最终王佳的不满烟消云散，决定继续留在公司，符合定义中的“确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果”。C项没有与“情绪”有关的内容，事实上，这属于冲突管理。D项同样不涉及“情绪”，坐立不安、胡思乱想是心理压力的体现，而不是负面情绪或是情绪的失控，事实上，这属于压力管理。
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