【背景资料】某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。因此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更

admin2014-05-03 46

问题【背景资料】
某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。因此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。
【问题】
接到用户投诉后，施工单位应怎样处理?

选项

答案施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析，调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。

解析

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本试题收录于：机电工程管理与实务题库二级建造师分类

机电工程管理与实务

二级建造师

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机电工程管理与实务

二级建造师

水利水电工程注册建造师施工管理签章文件中关于施工组织的文件包括()。

单位工程验收工作包括的主要内容有()。

混凝土生产系统的规模应满足质量、品种、出机口温度和浇筑强度的要求，单位小时生产能力可按月高峰强度计算，月有效生产时间可按500小时计，不均匀系数按()考虑，并按充分发挥浇筑设备的能力校核。

对堆石坝过渡料进行颗分检查时，其颗分取样部位应为()。

确定大体积混凝土浇筑的分块尺寸和铺层厚度的主要因素是混凝土()。[2015年真题]

部直属单位发生的安全生产事故信息，应当逐级报告水利部。每级上报的时间不得超过()小时。

发生质量事故后，()必须将事故的简要情况向项目主管部门报告。

在堤防工程的堤身填筑施工中，宜根据碾压试验确定()等，以保证碾压质量达到设计要求。

2型糖尿病患者，肥胖，“三多一少”症状不明显，长期采用饮食控制、口服降血糖药，但血糖仍高。最恰当的处理是

一般配置眼用散剂的药物需过

霍乱患者的粪便性状是()。

对基金监管可以采用行政手段。(　　)

个体工商户的下列支出，税收制度中不允许税前扣除的有()。

三结合教育是指班主任教育、各学科授课教师教育、学校领导教育相结合。()

分配给某公司网络的地址块是220．17．192．0／20，该网络被划分为(1)个C类子网，不属于该公司网络的子网地址是(2)。(1)

A、找别人去B、我不去了C、就是我去D、让谁去呢C“我不去谁去”表示只能我去，所以应该选择C。

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机电工程管理与实务

二级建造师

水利水电工程注册建造师施工管理签章文件中关于施工组织的文件包括()。

单位工程验收工作包括的主要内容有()。

混凝土生产系统的规模应满足质量、品种、出机口温度和浇筑强度的要求，单位小时生产能力可按月高峰强度计算，月有效生产时间可按500小时计，不均匀系数按()考虑，并按充分发挥浇筑设备的能力校核。

对堆石坝过渡料进行颗分检查时，其颗分取样部位应为()。

确定大体积混凝土浇筑的分块尺寸和铺层厚度的主要因素是混凝土()。[2015年真题]

部直属单位发生的安全生产事故信息，应当逐级报告水利部。每级上报的时间不得超过()小时。

发生质量事故后，()必须将事故的简要情况向项目主管部门报告。

在堤防工程的堤身填筑施工中，宜根据碾压试验确定()等，以保证碾压质量达到设计要求。

2型糖尿病患者，肥胖，“三多一少”症状不明显，长期采用饮食控制、口服降血糖药，但血糖仍高。最恰当的处理是

一般配置眼用散剂的药物需过

霍乱患者的粪便性状是()。

对基金监管可以采用行政手段。( )

个体工商户的下列支出，税收制度中不允许税前扣除的有()。

三结合教育是指班主任教育、各学科授课教师教育、学校领导教育相结合。()

分配给某公司网络的地址块是220．17．192．0／20，该网络被划分为(1)个C类子网，不属于该公司网络的子网地址是(2)。(1)

A、找别人去B、我不去了C、就是我去D、让谁去呢C“我不去谁去”表示只能我去，所以应该选择C。

WhatwasthepurposeofJoe’sskateboardjourney?

对基金监管可以采用行政手段。(　　)