【背景资料】某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。因此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更

admin2014-05-03 56

问题【背景资料】
某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。因此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。
【问题】
接到用户投诉后，施工单位应怎样处理?

选项

答案施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析，调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。

解析

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机电工程管理与实务

二级建造师

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机电工程管理与实务

二级建造师

根据《关于进一步做好病险水库除险加固工作的通知》(水建管[2008]49号)，严格病险水库除险加固项目建设管理，各地要制定切实可行的工作方案，确保除险加固任务在()年内完成。

根据拌和设备生产能力的确定，拌和设备的小时生产能力可按混凝土()高峰强度计算确定。

根据《水利工程建设程序管理暂行规定》(水利部水建[1998]16号)，施工准备阶段的主要工作有()。

发生质量事故后，()必须将事故的简要情况向项目主管部门报告。

乱牙，就是螺纹“破牙”，即在车削三角形螺纹时，第二刀车削的螺纹车刀刀头不在第一刀的槽内。()

Herworkisbetterthan______intheclass.

A、劣药B、假药C、残次药品D、仿制药品E、特殊管理药品所标明的适应证或者功能主治超出规定范围的药品是

可通过测定下列哪几项来控制含油脂种子类药材的酸败程度（　　）。

用滑升模板浇筑混凝土时，其出模强度一般控制在()。

关于劳动力在产业流动和产业内部流动的说法，正确的是()。

以下不符合回避制度规定的是()。

“李杜”指___、_。“小李杜”指_、___。

选择教育研究课题时应大处着眼，小处着手。

若，求a，b的值。

机电工程管理与实务

二级建造师

根据《关于进一步做好病险水库除险加固工作的通知》(水建管[2008]49号)，严格病险水库除险加固项目建设管理，各地要制定切实可行的工作方案，确保除险加固任务在()年内完成。

根据拌和设备生产能力的确定，拌和设备的小时生产能力可按混凝土()高峰强度计算确定。

根据《水利工程建设程序管理暂行规定》(水利部水建[1998]16号)，施工准备阶段的主要工作有()。

发生质量事故后，()必须将事故的简要情况向项目主管部门报告。

乱牙，就是螺纹“破牙”，即在车削三角形螺纹时，第二刀车削的螺纹车刀刀头不在第一刀的槽内。()

Herworkisbetterthan______intheclass.

A、劣药B、假药C、残次药品D、仿制药品E、特殊管理药品所标明的适应证或者功能主治超出规定范围的药品是

可通过测定下列哪几项来控制含油脂种子类药材的酸败程度（ ）。

用滑升模板浇筑混凝土时，其出模强度一般控制在()。

关于劳动力在产业流动和产业内部流动的说法，正确的是()。

以下不符合回避制度规定的是()。

“李杜”指_______、_______。“小李杜”指_______、_______。

选择教育研究课题时应大处着眼，小处着手。

若，求a，b的值。

可通过测定下列哪几项来控制含油脂种子类药材的酸败程度（　　）。

“李杜”指___、_。“小李杜”指_、___。