【背景资料】某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。因此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更

admin2014-05-03 43

问题【背景资料】
某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。因此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。
【问题】
接到用户投诉后，施工单位应怎样处理?

选项

答案施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析，调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。

解析

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机电工程管理与实务

二级建造师

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机电工程管理与实务

二级建造师

在()内建设非防洪建设项目，应当就洪水对建设项目可能产生的影响和建设项目对防洪可能产生的影响作出评价，编制洪水影响评价报告，提出防御措施。

根据《关于简化建筑业企业资质标准部分指标的通知》(建市[2016]226号)等有关规定，下列关于水利水电工程施工企业资质标准中对建造师数量要求的说法中，正确的是()。

下列关于土石坝坝体排水设施的说法，正确的有()。

下列关于混凝土重力坝中横缝的说法，错误的是()。

在堤防工程的堤身填筑施工中，宜根据碾压试验确定()等，以保证碾压质量达到设计要求。

正铲挖掘机是土方开挖中常用的一种机械，适用于()类土及爆破石渣的挖掘。

作为诊断系统性红斑狼疮的标记抗体，但与病情活动无关的是

急性牙槽脓肿疼痛表现有下列一些，除了

经产妇，28岁，妊娠期高血压，子痫，遵医嘱硫酸镁静脉滴注。护士巡视病房时，下列哪项提示硫酸镁应该停用

患者，女性，30岁，因左下腹痛1天就诊。主诉停经52天，阴道不规则出血1周。尿妊娠试验(+)，后穹穿刺抽出不凝血4ml，诊断为异位妊娠。该患者最可能的病因是

施工组织总设计是由(　　)负责编制。

证券投资分析的信息来源有许多，其主要的信息来源渠道不包括(　　)。

关于集中量数的说法，不正确的是()。

【2013上】目前我国普通高中课程设置的主要类型是()。

IarrivedintheUnitedStatesonFebruary6,1966,butIremembermyfirstdayhereveryclearly.Myfriendwaswaitingforme

机电工程管理与实务

二级建造师

在()内建设非防洪建设项目，应当就洪水对建设项目可能产生的影响和建设项目对防洪可能产生的影响作出评价，编制洪水影响评价报告，提出防御措施。

根据《关于简化建筑业企业资质标准部分指标的通知》(建市[2016]226号)等有关规定，下列关于水利水电工程施工企业资质标准中对建造师数量要求的说法中，正确的是()。

下列关于土石坝坝体排水设施的说法，正确的有()。

下列关于混凝土重力坝中横缝的说法，错误的是()。

在堤防工程的堤身填筑施工中，宜根据碾压试验确定()等，以保证碾压质量达到设计要求。

正铲挖掘机是土方开挖中常用的一种机械，适用于()类土及爆破石渣的挖掘。

作为诊断系统性红斑狼疮的标记抗体，但与病情活动无关的是

急性牙槽脓肿疼痛表现有下列一些，除了

经产妇，28岁，妊娠期高血压，子痫，遵医嘱硫酸镁静脉滴注。护士巡视病房时，下列哪项提示硫酸镁应该停用

患者，女性，30岁，因左下腹痛1天就诊。主诉停经52天，阴道不规则出血1周。尿妊娠试验(+)，后穹穿刺抽出不凝血4ml，诊断为异位妊娠。该患者最可能的病因是

施工组织总设计是由( )负责编制。

证券投资分析的信息来源有许多，其主要的信息来源渠道不包括( )。

关于集中量数的说法，不正确的是()。

【2013上】目前我国普通高中课程设置的主要类型是()。

IarrivedintheUnitedStatesonFebruary6,1966,butIremembermyfirstdayhereveryclearly.Myfriendwaswaitingforme

施工组织总设计是由(　　)负责编制。

证券投资分析的信息来源有许多，其主要的信息来源渠道不包括(　　)。