以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2014-05-25 66

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求．银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析 D选项属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

基金销售机构应当建立健全档案管理制度，妥善保管基金份额持有人的开户资料和与销售业务有关的其他资料，客户身份资料自业务关系结束当年计起应至少保存()年。

下列选项中，不属于销售人员不当销售行为的是()。

执行理财规划方案需要注意的因素不包括()。

商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金安全的理财计划是(　　)。

在收集客户信息时，非财务信息因不如财务信息重要而可以有选择地填写。()

银行从业人员小杨发现本行有违反行业公约的行为，认为自己有义务向上级机构举报本行的这一行为，而同事小孙则认为小杨的行为是向上级机构邀功的表现。小孙的看法是正确的。（）

下列不属于中国人民银行职责的是()。

(　　)不属于《银行业监督管理法》对银行业监督管理目标的叙述。

银行全面风险管理是对整个银行内各个层次的业务单位、各个种类风险的通盘管理。()

目前我国商业银行个人理财业务服务内容包括()。

合并财务报表编制的准备工作不包括【】

当今世界比较大的国家，其行政组织纵向结构一股是___________。

假定有关系R与S，运算后结果为W，若关系W中的元组既属于R又属于S，则W为R和S_______运算的结果。

能使支气管扩张的生物活性物质有()(1989年)

肺热津伤型痿证的特点湿热浸淫型痿证的特点

选定暴露和未暴露于某种因素的两种人群，追踪其各自的发病结局，比较两者发病结局的差异，从而判断暴露因素与发病有无因果关系及关联程度，该研究为

以下说法正确的有（）。

板块构造学说认为，大西洋的形成是由于()。

设商品需求函数为求收益R对价格P的弹性．

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

基金销售机构应当建立健全档案管理制度，妥善保管基金份额持有人的开户资料和与销售业务有关的其他资料，客户身份资料自业务关系结束当年计起应至少保存()年。

下列选项中，不属于销售人员不当销售行为的是()。

执行理财规划方案需要注意的因素不包括()。

商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金安全的理财计划是( )。

在收集客户信息时，非财务信息因不如财务信息重要而可以有选择地填写。()

银行从业人员小杨发现本行有违反行业公约的行为，认为自己有义务向上级机构举报本行的这一行为，而同事小孙则认为小杨的行为是向上级机构邀功的表现。小孙的看法是正确的。（）

下列不属于中国人民银行职责的是()。

( )不属于《银行业监督管理法》对银行业监督管理目标的叙述。

银行全面风险管理是对整个银行内各个层次的业务单位、各个种类风险的通盘管理。()

目前我国商业银行个人理财业务服务内容包括()。

合并财务报表编制的准备工作不包括【】

当今世界比较大的国家，其行政组织纵向结构一股是___________。

假定有关系R与S，运算后结果为W，若关系W中的元组既属于R又属于S，则W为R和S_______运算的结果。

能使支气管扩张的生物活性物质有()(1989年)

肺热津伤型痿证的特点湿热浸淫型痿证的特点

选定暴露和未暴露于某种因素的两种人群，追踪其各自的发病结局，比较两者发病结局的差异，从而判断暴露因素与发病有无因果关系及关联程度，该研究为

以下说法正确的有（）。

板块构造学说认为，大西洋的形成是由于()。

设商品需求函数为求收益R对价格P的弹性．

商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金安全的理财计划是(　　)。

(　　)不属于《银行业监督管理法》对银行业监督管理目标的叙述。