以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2014-05-25 83

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求．银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析 D选项属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

对于保证收益理财计划和保本浮动收益理财计划，风险提示的内容至少应包括的语句有()。

按照对价格的预期，金融期权可分为()。

银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”有关规定的是()。

李先生以10％的利率借款100000元投资于一个2年期项目，每年年末至少要收回()元．该项目才是可以获利的。

保险人知道保险代理人的行为违法时，不作反对表示，由()承担责任。

一个经济周期通常要经过()等不同阶段。

根据下述资料，回答下列问题。表1张自强的个人资产负债表(单位：元)②处的项目内容可能是()。

乔某在2008年1月1日存入一笔1000元的活期存款，2月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0.72%，扣除20%利息税后，则乔某能取回的全部金额是(　　)元。

某银行设置了内部举报制度，规定所有举报都必须交由举报人所在部门领导审阅后才能逐层上报，请问该行的举报制度设计(　　)。

以下不属于礼貌服务内容的是()。

腮腺体表解剖的中心位于

色谱柱的理论板数计算式为

患者，女，17岁。面、鼻部粉刺，用手指挤压有米粒样白色脂栓挤出，颜面潮红，舌红苔薄黄，脉细数。证属肺经风热，治疗应首选()

下列属于民事诉讼法中规定的证据有()。

梁式桥钢筋混凝土梁的截面形状一般有三种形式，分别为(　　　)。

影响消费的主要因素是()。

Achildmayleanagainstadoorpostwithhisorherarmsfolded.Totheonlooker,itmaylooklikeabenignposture—however,the

Willwegotoseethemovietonight?

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

对于保证收益理财计划和保本浮动收益理财计划，风险提示的内容至少应包括的语句有()。

按照对价格的预期，金融期权可分为()。

银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”有关规定的是()。

李先生以10％的利率借款100000元投资于一个2年期项目，每年年末至少要收回()元．该项目才是可以获利的。

保险人知道保险代理人的行为违法时，不作反对表示，由()承担责任。

一个经济周期通常要经过()等不同阶段。

根据下述资料，回答下列问题。表1张自强的个人资产负债表(单位：元)②处的项目内容可能是()。

乔某在2008年1月1日存入一笔1000元的活期存款，2月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0.72%，扣除20%利息税后，则乔某能取回的全部金额是( )元。

某银行设置了内部举报制度，规定所有举报都必须交由举报人所在部门领导审阅后才能逐层上报，请问该行的举报制度设计( )。

以下不属于礼貌服务内容的是()。

腮腺体表解剖的中心位于

色谱柱的理论板数计算式为

患者，女，17岁。面、鼻部粉刺，用手指挤压有米粒样白色脂栓挤出，颜面潮红，舌红苔薄黄，脉细数。证属肺经风热，治疗应首选()

下列属于民事诉讼法中规定的证据有()。

梁式桥钢筋混凝土梁的截面形状一般有三种形式，分别为( )。

影响消费的主要因素是()。

Achildmayleanagainstadoorpostwithhisorherarmsfolded.Totheonlooker,itmaylooklikeabenignposture—however,the

Willwegotoseethemovietonight?

乔某在2008年1月1日存入一笔1000元的活期存款，2月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0.72%，扣除20%利息税后，则乔某能取回的全部金额是(　　)元。

某银行设置了内部举报制度，规定所有举报都必须交由举报人所在部门领导审阅后才能逐层上报，请问该行的举报制度设计(　　)。

梁式桥钢筋混凝土梁的截面形状一般有三种形式，分别为(　　　)。