以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2014-05-25 117

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求．银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析 D选项属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

债券型理财产品是以（）为主要投资对象的银行理财产品。

基金销售机构应当建立健全档案管理制度，妥善保管基金份额持有人的开户资料和与销售业务有关的其他资料，客户身份资料自业务关系结束当年计起应至少保存()年。

下列选项中，不属于销售人员不当销售行为的是()。

金融市场的()功能是指金融市场具有引导众多分散小额资金汇聚成为投入社会再生产的资金集合的功能。

一个经济周期通常要经过()等不同阶段。

某银行人民币债券理财计划为半年期理财产品，到期一次还本付息。2010年5月1日，张女士投资10000元购买该理财产品6个月后到期。该产品实际年收益率为4.8%。则理财收益约为()元。

某商业银行大堂有专人负责向前来储蓄的客户介绍不同种储蓄存款产品的区别，这属于理财顾问服务。()

定期存款在存期内如果遇到利率调整，则(　　)。

票据的出票日期必须使用中文大写，“10月20日”的正确写法为()。

下列方法中．不属于WindowListener接口的是()。

病毒性肺炎和支原体肺炎的共同点是

下述不符合血细胞发育过程中形态演变规律的是()

具有散寒止痛，疏肝下气，燥湿，助阳止泻功效的药物是

直立单桅杆滑移吊装设备时，要求满足的条件有()。

根据合同法规定，()可以变更合同。

在分布式数据库应用系统的设计过程中要考虑数据的分布策略。下列关于数据分布策略的说法，错误的是()。

______的任务是诊断和改正程序中的错误

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

债券型理财产品是以（）为主要投资对象的银行理财产品。

基金销售机构应当建立健全档案管理制度，妥善保管基金份额持有人的开户资料和与销售业务有关的其他资料，客户身份资料自业务关系结束当年计起应至少保存()年。

下列选项中，不属于销售人员不当销售行为的是()。

金融市场的()功能是指金融市场具有引导众多分散小额资金汇聚成为投入社会再生产的资金集合的功能。

一个经济周期通常要经过()等不同阶段。

某银行人民币债券理财计划为半年期理财产品，到期一次还本付息。2010年5月1日，张女士投资10000元购买该理财产品6个月后到期。该产品实际年收益率为4.8%。则理财收益约为()元。

某商业银行大堂有专人负责向前来储蓄的客户介绍不同种储蓄存款产品的区别，这属于理财顾问服务。()

定期存款在存期内如果遇到利率调整，则( )。

票据的出票日期必须使用中文大写，“10月20日”的正确写法为()。

下列方法中．不属于WindowListener接口的是()。

病毒性肺炎和支原体肺炎的共同点是

下述不符合血细胞发育过程中形态演变规律的是()

具有散寒止痛，疏肝下气，燥湿，助阳止泻功效的药物是

直立单桅杆滑移吊装设备时，要求满足的条件有()。

根据合同法规定，()可以变更合同。

在分布式数据库应用系统的设计过程中要考虑数据的分布策略。下列关于数据分布策略的说法，错误的是()。

______的任务是诊断和改正程序中的错误

定期存款在存期内如果遇到利率调整，则(　　)。