张大爷腿脚不便,不能出门,最近他需要办理银行存款查询业务,则下列( )业务可以满足其要求。

admin2012-12-16  17

问题 张大爷腿脚不便,不能出门,最近他需要办理银行存款查询业务,则下列(    )业务可以满足其要求。

选项 A、柜台服务
B、网上银行
C、电话银行
D、手机银行
E、自助终端

答案B,C,D

解析 电子银行渠道主要包括:网上银行(利用计算机和互联网)、电话银行(利用电话等声讯设备和电信网络)、手机银行(利用移动电话和移动通信网络)、自助终端(多媒体自动终端、自助上网机等)。在无法使用柜台服务或自助终端的情况下只能使用网上银行、电话银行和手机银行等电子银行渠道。
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