某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB／T19001—2000(ISO9001：200

admin2013-08-22 71

问题某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB／T19001—2000(ISO9001：2000)标准建立了质量管理体系，该标准属于( )。

选项 A、强制性国家标准
B、推荐性国家标准
C、专业技术标准
D、通用质量管理标准

答案B

解析我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。推荐性国家标准的代号为“GB／T”。

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在质量管理领域，朱兰运用洛伦兹的图表法将质量问题分为()，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。

用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：网络图中的“虚作业”是指()。

树图中对措施、手段进行评价，评价结果分别用○、△、×表示，用△表示()。

如果规定AQL=1.0(％)，是要求加工过程在稳定的基础上最大的不合格品率()。

在下列使用的现有技术中，需要改进的地方有()。

下列有关Cp，Cpk的叙述正确的是()。

()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

关于测量结果与测量误差，下列叙述正确的是()。

试述影响汇率变动的主要因素。

下列选项中，不属于影响组织变革的组织内部条件变化的因素的是()

下列哪种不是致癌物质：

女性23岁，住院病人，反复发作性喘息15年，经常门诊就医，用抗生素、支气管解痉剂，症状可控制，近2天受凉“感冒”喘息加重并咳少量白痰。检查体温36．8℃，两肺散在哮鸣音。下列治疗原则，哪项是不正确的

有机磷中毒毒蕈碱样症状，严重者出现

心理医生通过自由联想来收集资料，运用医患关系、追溯童年经历和梦析等方法，从不同的角度去解析早年的问题是如何反映在当前面临的心理问题中，通过人格的改变和从童年的压抑中解脱来达到改善精神症状的治疗效果。

一因车祸受重伤的男子被送去医院急救，因没带押金，医生拒绝为病人办理住院手续，当病人家属拿来钱时，已错过了抢救最佳时机，病人死亡。本案例违背了病人权利的哪一点

某施工项目发生设计变更，导致土方工程量由原计划的15000m3。增加到18000m3，该土方工程为施工进度计划中的关键工序，原计划施工天数为10天，若其他工序的施工天数不变，则承包商可索赔工期()天。

在土质地基中，重力式挡土墙的基础埋置深度不宜小于下列哪一个数值?[2007年第128题]

StandardEnglishisthevarietyofEnglishwhichisusuallyusedinprintandwhichisnormallytaughtinschoolsandtonon-nat

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用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出： 网络图中的“虚作业”是指()。

树图中对措施、手段进行评价，评价结果分别用○、△、×表示，用△表示()。

如果规定AQL=1.0(％)，是要求加工过程在稳定的基础上最大的不合格品率()。

在下列使用的现有技术中，需要改进的地方有()。

下列有关Cp，Cpk的叙述正确的是()。

()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

关于测量结果与测量误差，下列叙述正确的是()。

试述影响汇率变动的主要因素。

下列选项中，不属于影响组织变革的组织内部条件变化的因素的是()

下列哪种不是致癌物质：

女性23岁，住院病人，反复发作性喘息15年，经常门诊就医，用抗生素、支气管解痉剂，症状可控制，近2天受凉“感冒”喘息加重并咳少量白痰。检查体温36．8℃，两肺散在哮鸣音。下列治疗原则，哪项是不正确的

有机磷中毒毒蕈碱样症状，严重者出现

心理医生通过自由联想来收集资料，运用医患关系、追溯童年经历和梦析等方法，从不同的角度去解析早年的问题是如何反映在当前面临的心理问题中，通过人格的改变和从童年的压抑中解脱来达到改善精神症状的治疗效果。

一因车祸受重伤的男子被送去医院急救，因没带押金，医生拒绝为病人办理住院手续，当病人家属拿来钱时，已错过了抢救最佳时机，病人死亡。本案例违背了病人权利的哪一点

某施工项目发生设计变更，导致土方工程量由原计划的15000m3。增加到18000m3，该土方工程为施工进度计划中的关键工序，原计划施工天数为10天，若其他工序的施工天数不变，则承包商可索赔工期()天。

在土质地基中，重力式挡土墙的基础埋置深度不宜小于下列哪一个数值?[2007年第128题]

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