某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB／T19001—2000(ISO9001：200

admin2013-08-22 50

问题某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB／T19001—2000(ISO9001：2000)标准建立了质量管理体系，该标准属于( )。

选项 A、强制性国家标准
B、推荐性国家标准
C、专业技术标准
D、通用质量管理标准

答案B

解析我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。推荐性国家标准的代号为“GB／T”。

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质量专业技术职业资格

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某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。当发现没有明显差异后，小组成员又按照不合格项目分别进行统计，绘制出图6．4—3，但大家很快发现该图中明显存在问题，其中有()。

下列关于PDPC法说法正确的有()。

绘制树图的一般步骤包括：确定具体的目的或目标；提出手段和措施；()；确认目标能否实现和制订实施计划。

在GB/2828中，一般检验水平分为I、Ⅱ、Ⅲ三个档次，除非另有规定，应选择一般检验水平；当需要提高判别能力时，应选择一般检验水平。()

西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。在正态分布中心无偏移情况下，西格玛水平Z0为3时，其特性落在规范限内的百分比是()。

著名质量专家朱兰的三部曲表现了()的关系。

若在每一水平下重复实验次数不同，那么方差分析仍可进行，只是在计算中应有所改动，以下需要变动的量是()。

(2008年10月)简述利益集团对决策过程产生影响的方式。

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田某，男，50岁。一月前因劳累过度，出现形体倦怠，头晕泛恶，纳食不佳，厌食油腻，过一周后两目黄染，随后皮肤亦黄，黄色尚鲜明，伴胁痛，脘胀，头重如裹，小便短黄，大便稀溏，舌苔黄腻，脉濡数。

对库存材料的评估应如何选择评估方法?

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有两包糖果，每包中都有奶糖、水果糖和巧克力糖。(1)第一包糖的粒数是第二包糖的2/3；(2)第一包糖中奶糖占25%，第二包中水果糖占50%；(3)巧克力糖在第一包糖中所占的百分比是在第二包糖中所占百分比的2倍。当两包糖合在一

产业市场和消费市场比较，产业市场上()。

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若在每一水平下重复实验次数不同，那么方差分析仍可进行，只是在计算中应有所改动，以下需要变动的量是()。

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